Nowadays, brands and services have no excuse for being inaccessible when there are so many tools available to ensure accessibility. Similarly, there is no need to compromise on visual appeal. SomeOne has demonstrated that accessibility and aesthetics can coexist in their recent work for The Motability Scheme, which has been helping individuals with qualifying mobility allowances in the UK for 45 years. The scheme, provided by Motability Operations, offers a range of vehicles including cars, Wheelchair Accessible Vehicles (WAVs), scooters, and powered wheelchairs.
Recently, the Scheme has expanded its support for electric vehicles (EVs), offering home charge point installations and access to public charging infrastructure. In addition to vehicle options, the Scheme provides a comprehensive leasing package with insurance, breakdown cover, servicing, and maintenance, offering customers great value and peace of mind.
Despite the valuable services offered, many people who could benefit from the Scheme were unaware of it. SomeOne was brought in to update the brand to better engage with disabled individuals across the UK. To achieve this, the studio conducted research groups, interviews, consultations, and meetings with members of the disabled community to inform the design work. The goal was to improve readability and accessibility online, as well as depict disabled individuals in a positive and representative manner.
Rather than defaulting to high-contrast color systems for accessibility, SomeOne aimed to achieve both accessibility and visual interest for the Motability Scheme. The design also needed to differentiate the Scheme from Motability Foundation and Operations while still feeling part of the same family. The new branding aimed to reflect the brand’s mission in a contemporary and approachable way, opening up dialogue around the shift to EVs and digital services.
The old logo, which had caused confusion among customers, was replaced with a new round wheel symbol derived from the letter ‚M‘ in the wordmark. This new symbol clearly represents the brand’s focus on wheeled vehicles and freedom of movement. Additionally, a set of icons was developed with input from the disabled community to help users navigate products and services more easily. With a variety of vehicle options available, interactive icons were deemed more user-friendly than long lists of text. Es ist wahr, dass Menschen Schriftarten am einfachsten lesen können, die ihnen vertraut sind, aber einige Schriftarten haben keine eindeutigen visuellen Hinweise. Manchmal kann die Zahl eins (1) zum Beispiel nicht von dem Kleinbuchstaben ‚L‘ (‚l‘) unterschieden werden.
Um Verwirrung zu vermeiden, hat SomeOne eine neue, leicht zu lesende Schriftart für maximale Lesbarkeit über alles, von gedruckten Materialien bis hin zu Plakaten und digitalen Displays, entwickelt. „Weil Lesen oft kontextabhängig ist und wir mehr Wortformen als einzelne Buchstaben lesen, haben wir die Schriftart des Mobilitätssystems neu gestaltet, um so viele visuelle Hinweise wie möglich einzubeziehen und sie für das breiteste Publikum leicht lesbar zu machen“, erklärt Manchipp.
Die Farbpalette wurde auch für eine bessere Zugänglichkeit optimiert, indem das Motability Scheme-Blau beibehalten, aber mehr Kombinationen, Farbtöne und Sättigungen eingeführt wurden. Laut Manchipp „eine lebendigere Palette, ergänzt durch ein breiteres Farbspektrum, verbessert die Kundenreise sowohl digital als auch physisch und hebt die neuen Entwicklungen bei Elektrofahrzeugen hervor“.
Da das Schema darauf abzielt, Menschen in Bewegung zu halten, war es sinnvoll, die Semiotik des Reisens in das Designsystem zu integrieren, mit Elementen wie Reiselinien, Kompassen, Navigationsmarkierungen und Standortmarkierungen. Manchipp sagt: „Genau wie sie beim Kartieren nützlich sind, sind sie auch beim Design nützlich, unterstreichen Schlüsselphrasen, zeigen bessere Optionen auf und heben Ziele hervor“.
Er betont, dass Qualität bei diesem Projekt genauso wichtig war wie Funktionalität, da die Behindertengemeinschaft seit Jahren von „patronisierter und unterversorgter Arbeit, die eine völlige Mangel an Sorgfalt und Respekt zeigt“, betroffen ist.
„Schauen Sie sich ein £5k-Fahrrad an, Sie werden von atemberaubenden Fotos, raffinierten Texten und Filmen begrüßt, die eine Geschichte erzählen und fesselnde Konzepte bieten, während Sie, wenn Sie einen £5k-Rollstuhl kaufen, mit einem schlecht fotografierten Bild des Stuhls auf einem weißen Hintergrund mit einer funktionalen Beschreibung konfrontiert werden.“
Leicht lesbare Aufkleber erscheinen nun in der gesamten Kommunikation, entworfen passend zum neuen Motability Scheme ‚M‘ und heben wichtige Informationen hervor. Manchipp beschreibt sie als „lustig, leichtfüßig und charmant“ und erklärt, wie Text auf einem festen Aufkleberhintergrund viel einfacher zu lesen ist als Text, der über ein Foto gelegt ist.
Die Fotografie konzentriert sich auf und feiert die Kunden des Motability Scheme, zeigt Menschen, die neu gewonnene Freiheiten genießen und sich nicht nur auf die Fahrzeuge konzentrieren. Dies entspricht dem übergreifenden Ziel, eine zugängliche Marke aufzubauen, die wirklich alle Behinderungen und eine vielfältige Kundenbasis repräsentiert.