Sanofi hat die anspruchsvolle Aufgabe gemeistert, der sich Manager weltweit stellen: ihre Mitarbeiter mit minimalem Aufwand zurück ins Büro zu holen.
Das ist eine beeindruckende Leistung für ein Unternehmen, das letztes Jahr verkündet hat, „all-in on AI“ zu gehen. Der französische Pharma-Riese Sanofi mit einem Wert von 50 Milliarden Dollar stellt seine Betriebsabläufe schnell auf ein KI-First-Modell um. Tausende Mitarbeiter nutzen täglich seine automatisierte App plai, die von dem deutschen Startup Aily Labs betrieben wird.
Die Manager des Unternehmens können die Produktionskapazität in Werken auf der ganzen Welt genau bestimmen und mit Hilfe seiner KI-Agenten schnell Besprechungen mit Kollegen planen, was die Kommunikationsbarrieren in Sanofis multinationalen Operationen reduziert.
Trotz all dieser globalen Digitalisierung hat das Unternehmen die Notwendigkeit von persönlichem Kontakt zur Förderung von Innovationen betont.
‘Serendipität’ im Büro
Sanofi-Mitarbeiter arbeiten unter einem Hybridmodell drei Tage pro Woche im Büro und kommen in der Regel dienstags, mittwochs und donnerstags.
Der Chief Digital Officer von Sanofi, Emmanuel Frenehard, erklärte gegenüber Fortune in Paris, dass dieser Schritt entscheidend war, um Innovationen in das Unternehmen zu bringen, nachdem die Mitarbeiter während der Umwälzungen der COVID-19-Pandemie die Dinge am Laufen gehalten hatten.
Um die Beruhigung zu gewährleisten, dass KI ein Job-Verstärker und kein Job-Verdränger ist, betonte Frenehard den Wert von Menschen in der Zukunft der Arbeit, aber nur, wenn sie persönlich zusammenarbeiten können.
“Diese Technologie ist eine Hilfestellung. Technologie wird uns nicht übertreffen. Technologie wird unseren Platz nicht einnehmen. Technologie wird uns ergänzen. Also brauchst du wirklich die Menschen, um das immer noch voranzutreiben”, sagte Frenehard gegenüber Fortune. “Und du brauchst etwas sehr Besonderes, das Menschen Serendipität genannt haben“, fügte er hinzu.
“Wenn du von zu Hause aus arbeitest, ist jeder Teil deines Tages geplant, weil das mein Kalender ist. Es gibt keinen Moment von, ‘Hey, hast du daran gedacht?’”
“Wie viele großartige Erfindungen waren geplant? Wie viele großartige Momente der Innovation waren geplant? Sie sind es nicht. Es sind Gespräche, es sind Herausforderungen. Und deshalb ist es sehr schwierig, das zu bekommen (wenn man von zu Hause aus arbeitet).”
“Jetzt kommst du zurück ins Büro, weil um etwas am Laufen zu halten, wenn du remote in einer unserer größten existenziellen Krisen bist, machst du es.”
“Um neue Innovationen zu schaffen, finde ich es teilweise schwierig, und deshalb haben wir zu den Leuten gesagt, wir werden dir Flexibilität geben, aber dienstags, mittwochs, donnerstags wirst du zusammen sein, weil das der Ort ist, an dem du am produktivsten bist.”
Frenehard sagte, dass, als Sanofi diese Umstellung durchführte, sehr wenige Kandidaten aus dem Einstellungsprozess ausgestiegen sind.
“Aber ich denke, wir waren Konträr. Ich denke, die Konträren werden zur Norm”, sagte er.
Tatsächlich haben eine Vielzahl von Unternehmen ihre Belegschaft, die während der Pandemie remote gearbeitet hat, zur Rückkehr ins Büro auf hybrider Basis aufgefordert. Mehrere große Unternehmen haben sich Sanofi angeschlossen und fordern die Mitarbeiter zur Rückkehr ins Büro auf.
Andere, darunter Amazon und der iPhone-Herausforderer Nothing, haben die Mitarbeiter jedoch aufgefordert, fünf Tage die Woche ins Büro zurückzukehren oder mit der Entlassung zu rechnen. Die Nachricht wurde von den Mitarbeitern in der Regel nicht gut aufgenommen.
Ein häufiges Argument für diese Rückkehr-ins-Büro-Anordnungen unter Bossen sind die nicht greifbaren Innovationen, die aus der Zusammenarbeit vor Ort resultieren. Frenehards eloquente Erklärung dieser Trends könnte erklären, warum die Mitarbeiter von Sanofi bereit waren, die Rückkehr ohne viel Aufhebens zu machen.
Sanofis KI-Einstellungsschub
Aufgrund seines KI-Umbaus hat sich die Art der Talente, die Sanofi sucht, hin zu der Einstellung von Datenwissenschaftlern und Ingenieuren verschoben. Das lässt das Unternehmen mit Tech-Gruppen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt konkurrieren.
Es gibt einen bestimmten Grund, so Frenehard, warum begehrte Tech-Arbeiter, die er nach eigenen Angaben kein Problem hatte, zu rekrutieren, nicht durch Sanofis Rückkehr-ins-Büro-Anordnung abgeschreckt wurden.
“Du kannst für eine digitale Bank oder einen Fonds arbeiten. Du kannst für TikTok arbeiten, das mag Spaß machen. Oder du kannst arbeiten und wirklich sehen, welchen Einfluss du auf das Leben der Menschen hast”, sagte Frenehard.
“Es hat uns einige Zeit gekostet, diese Stimme in die Öffentlichkeit zu tragen. Aber wir haben kein Problem beim Rekrutieren in diesem Stadium, denn seit COVID gibt es in unserer Branche eine bessere Erkenntnis, dass Gesundheit wichtig ist. Es gibt eine bessere Erkenntnis, dass lebensrettende Medikamente sehr wichtig sind.”