Emma Needham, aus Horwich, berichtete erstmals im April, als sie mit Theo, ihrem zweiten Sohn, schwanger war, von „Schimmel und Feuchtigkeit“ in ihrer Wohnung an Bolton at Home.
„Mein ältester Sohn, Lincoln, der zwei Jahre alt ist, zeigte bereits Symptome von Krankheit durch den Schimmel“.
Emma sagte: „Ich wusste, dass ich das Problem behoben haben wollte, bevor das neue Baby kam.
„Zuerst habe ich es meinem Mietunterstützungsmitglied mitgeteilt, das mir sagte, dass sie die Berichte an Bolton at Home eskaliert hatten. Wochen vergingen, und ich hörte nichts zurück, also brachte ich das Problem direkt zu Bolton at Home.
(Bild: Emma Needham) „Nicht nur, dass der Fall vom Unterstützungsmitglied nicht gemeldet wurde, sondern sie sagten mir auch nur, dass sie einen Rückstau von Vorfällen aufgrund der Pandemie hatten.“
Trotz mehrfacher Beschwerden bei Bolton at Home wurde der Schimmel und die Feuchtigkeit in Emmas Wohnung nicht rechtzeitig für die Geburt von Baby Theo beseitigt. Zu der Zeit war ihr Sohn Lincoln, der jetzt zwei Jahre alt ist, mit Bronchitis im Krankenhaus.
(Bild: Emma Needham) „Die Krankenhäuser konnten nicht herausfinden, warum Lincoln Bronchitis bekam“, sagte Emma, „es war erst, als ich den Schimmel erwähnte, dass sie merkten, warum er krank wurde.
„Zu diesem Zeitpunkt habe ich alles Mögliche versucht, um woanders zu bleiben. Ich war bei meinem Vater, bei meinem Freund, die Kinder waren hier, da und überall.
„Als Mutter sollte man seine Kinder schützen können, und es hat mich umgebracht, dass ich nichts tun konnte.“
(Bild: Emma Needham) Trotz ihrer zahlreichen Beschwerden verschlechterte sich die Situation nur noch für Emma und ihre beiden Kinder.
Sie fügte hinzu: „Mein Vater und ich haben die Wohnung ausgeräumt und eine große Spielzeugkiste von Lincoln herausgeholt.
„Zu meinem Entsetzen war sie voller grünem flauschigem Schimmel. Er hatte mit seinen Spielzeugen gespielt und Kinder in diesem Alter beißen und Dinge in den Mund stecken, er hatte auf den Spielzeugen mit Schimmel darauf gekaut.“
(Bild: Emma Needham) Ekelhaft, Emma brachte ihre Bedenken gegenüber Bolton at Home vor und war entschlossen, Maßnahmen gegen die sich verschlechternde Situation zu ergreifen.
Ihr wurde angeblich von Bolton at Home gesagt, „Weißen Essig“ zu verwenden, um den Schimmel loszuwerden.
Emma sagte: „Monate später hatte sich der Schimmel auf das Badezimmer ausgebreitet und diesmal war er schwarz.
„Ich hatte zu viel Angst, meine Kinder zu baden, offensichtlich dringt die Feuchtigkeit in die Luft ein und kann sich ausbreiten. Ich musste meine Kinder zu meinem Vater oder zu den Häusern meiner Freunde bringen, um sie zu baden.
„Bolton at Home wollte nichts wissen, sie sagten mir nur, dass ich nicht die einzige Person war, die sich beschwerte und dass ich auf eine Lösung warten müsste.“
„Sie haben mir keinen Zeitrahmen für die Arbeit gegeben, obwohl ich ihnen mehrmals gesagt habe, dass meine Kinder in der Wohnung sind und krank werden.“
(Bild: Emma Needham) Schließlich wurde ein Beamter entsandt, um Emma’s Haus zu inspizieren, und ihr wurde gesagt, dass eine spezielle Behandlung erforderlich sei, um die Feuchtigkeit loszuwerden, die von einem externen Unternehmen durchgeführt werden müsste.
Schimmel wurde in Emmas Küche, Badezimmer, Wohnzimmer, entlang der Fenster und sogar in den Kinderzimmern entdeckt.
Emma und ihre beiden Kinder wurden für sieben Tage in einem Hotel untergebracht, während die Reinigungsarbeiten durchgeführt werden sollten.
(Bild: Emma Needham) Sie sagte: „Am siebten Tag musste ich das Hotel bis 12 Uhr verlassen und mein Haus sollte zu diesem Zeitpunkt nicht gemacht werden.
„Ich rief meinen Verbindungsoffizier von Bolton at Home an, der mir helfen sollte, einen anderen Ort zu finden. Sie nahm nicht ab, sie war verschwunden.
„Ich war auf der Straße, im strömenden Regen, mit meinen zwei Kindern für über vier Stunden allein gelassen. Ich saß im Park mit meinen Kindern und brach zusammen.
„Zu diesem Zeitpunkt habe ich Councillor Ryan Bamforth kontaktiert, er war so hilfreich, er stimmte zu, das Problem eskalieren zu lassen.
„Um die Sache noch schlimmer zu machen, als ich an diesem Abend nach Hause kam, hatten sie die Küche übersehen, sie war immer noch voller schwarzer Schimmel. Ich rief sofort Bolton at Home an, ich hatte Angst um die Sicherheit meiner Kinder, und ich sagte ihnen, dass ich nicht für meine eigenen Handlungen verantwortlich sein werde, wenn meinen Kindern etwas passiert.
Emmas Kinder litten weiterhin unter gesundheitlichen Problemen aufgrund des Schimmels, wobei Theo jeden Tag „erschwertes und schweres Atmen“ erlebte.
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„Ich ging mit meinem Freund zu Bolton at Home’s Büro und wir erklärten die Situation. Sie fragten nur, was wir von ihnen wollten.
„Wir konnten nicht einmal eine E-Mail-Adresse bekommen. Uns wurde gesagt, dass das Eskalieren einer Beschwerde bis zu 10 Tage dauern könnte, was wir nicht haben, und dass angeblich niemand im Gebäude war, der zu uns kommen konnte.
„Ich habe geweint. Ich war so aufgebracht, ich bin keine konfrontative Person und ich wollte nur meine Kinder schützen.
(Bild: Google Maps) „Ich sagte ihnen, dass wenn meine Kinder im Krankenhaus landen, die Verantwortung bei Bolton at Home liegt und, nicht überraschend, kam danach jemand, um mit uns zu sprechen.
„Sie haben uns ein zweites Mal in einem Hotel untergebracht. Ich hätte in einem Zelt oder draußen geschlafen, überall außer dort. Es war nicht sicher für mich oder meine Familie.“
Fünf Tage später erhielt Emma einen Anruf von der Verbindungsoffizierin, die es versäumt hatte, sie und ihre Kinder nach ihrem vorherigen Hotelaufenthalt angemessen unterzubringen.
„Ich habe nicht einmal eine Entschuldigung erhalten“, sagte Emma: „Sie sagte mir nur, dass sie nicht beabsichtigt hatte, mich anzurufen, sie hatte mich versehentlich angerufen.“
Vier Tage nach der Rückkehr nach Hause nahm die Gesundheit von Baby Theo eine schlechte Wendung.
Emma erinnert sich, dass ihr Neugeborenes „schwierig zu atmen“, „schreiend“ und „nicht essend“ war aufgrund schlechter Gesundheit und für fünf Tage in das Bolton Royal gebracht wurde.
(Bild: Emma Needham) „Er hatte Schläuche in und aus seiner Nase“, sagte Emma, „ich musste meinen zweijährigen Sohn für fünf Tage bei seinem Vater lassen, er verstand nicht warum und es verursachte ihm Trennungsangst. Alles, was er wusste, war, dass sein Babybruder weg war, er wusste nicht warum.
„Ich rief aus dem Krankenhaus bei Bolton at Home an, ich schickte ihnen Bilder von meinem kranken Baby, sie hatten nichts dazu zu sagen. Keine Entschuldigung für das Chaos, das sie verursacht hatten oder für die Auswirkungen auf das Leben meines Sohnes.
„Sie stimmten zu, nachdem wir aus dem Krankenhaus kamen, Lüftungsschlitze im Haus zu installieren und das Haus unordentlich zu verlassen. Überall war Staub, Theo hatte ein geschwächtes Immunsystem, er konnte keinen Staub einatmen, es war zu unsicher.
„Man konnte den Staub auf der Fensterbank schreiben, so dick war er. Die Arbeiter hatten das Radio laut aufgedreht und waren nach Hause gegangen.
„Sie kamen zurück, um einen zweiten Satz von Lüftungsschlitzen zu installieren und hinterließen auch einen riesigen Riss in der Schlafzimmerwand.
„Ich brach zusammen, ich leide unter psychischen Problemen und auch wenn es für andere Menschen klein erscheinen mag, fühlte es sich für mich wie das Ende der Welt an.
(Bild: Emma Needham)
„Sie boten jemanden an, der innerhalb einer Stunde vorbeikommen sollte, um ihn für mich zu füllen, aber ich brauchte mehr Zeit. Ich lebe alleine mit meinen Kindern, ich fühlte mich unwohl dabei, einen Fremden in meiner Wohnung zu haben. Ich bat um eine Neuansetzung. Seitdem habe ich nichts mehr von Bolton at Home gehört.
„Je schneller ich aus dieser Immobilie heraus bin, desto besser. Ich fühle mich wie gefangen, ich muss damit fertig werden oder ich werde obdachlos. Ich möchte einfach ein Zuhause, das ein sicherer Ort für mich und meine Kinder sein kann – sie verdienen besseres als das, ich würde überall leben, aber es sind ihre Zukunft, um die ich mir Sorgen mache.
(Bild: Emma Needham) „Mir wurde gesagt, dass die Warteliste des Rates für Sozialwohnungen in Bolton über 15 Jahre beträgt, zu diesem Zeitpunkt werden die Kinder im Grunde alt genug sein, um alleine auszuziehen.
„Ich bin nicht die glücklichste im Leben, ich habe versucht, privat zu gehen, aber es scheint unmöglich zu sein. Ich habe niemanden in meinem Leben, der als Bürge fungieren könnte.
„Ich möchte andere Menschen warnen, die sich in derselben Situation befinden könnten, Sie müssen die Situation eskalieren. Ryan Bamforth hat mir sehr geholfen, als ich es ihm eskaliert habe.
„Ich hoffe und bete, dass andere Familien nicht durchmachen müssen, was ich durchgemacht habe. Bolton at Home muss handeln.
„Mein kleiner Junge hätte nicht hier sein können. Ich habe gebettelt, als ich schwanger war, genug ist genug.“
Emmas Leid wurde am Mittwoch (27. November) bei der Vollversammlung des Rates von Bolton von Councillor Bamforth angesprochen.
Die Frage wurde an Councillor Martin Donaghy gerichtet, der sich „entsetzt darüber äußerte, wie diese Frau und diese Kinder behandelt wurden.
(Bild: Bolton Council) „Haben wir nichts gelernt aus dem, was in unserer Schwesterbehörde in Rochdale passiert ist? Vom Kind, das die Sporen eingeatmet hat und tragischerweise aufgrund der Exposition gestorben ist.
„Ganz ehrlich, das ist schlechte Leistung, und das ist nicht akzeptabel. Bolton at Home ist ein Anbieter von Sozialwohnungen, der von der Regulierungsbehörde für Sozialwohnungen reguliert wird.
„Innerhalb der Richtlinien zu Feuchtigkeit und Schimmel sollte jeder Anbieter von Sozialwohnungen auf Bedenken reagieren, die innerhalb von sieben Tagen bei unmittelbarer Gesundheitsgefahr und 21 Tagen, wenn eine potenzielle Auswirkung auf die Gesundheit einer Person besteht, erhoben werden.
„Wenn sie diese Anforderung nicht erfüllt haben, sollte sie ihre Bedenken über die Auswirkungen ihrer Gesundheit und die ihrer Kinder beim Wohnungsschiedsmann geltend machen.
„Obwohl der Rat Befugnisse hat, Feuchtigkeit und Schimmel bei Sozialwohnungsanbietern zu überprüfen und durchzusetzen, würde er dies nur tun, wenn eine offene Beschwerde beim Wohnungsschiedsmann vorliegt.
„Kann ich weiter sagen, dass ich mich im Namen von Bolton at Home entschuldigen möchte für die Art und Weise, wie sie behandelt wurde, und dass das Kind aufgrund der Auswirkungen ihrer Behandlung im Krankenhaus gelandet ist.
„Ich werde an Councillor Mort schreiben, der Mitglied im Vorstand von Bolton at Home ist, um zu klären, was schiefgelaufen ist, dass diese Familie fünf Monate lang ohne entscheidende Maßnahmen gelassen wurde.
„Sobald ich dazu in der Lage bin, werde ich diese Angelegenheit mit Councillor Khurram ansprechen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wieder in dieser Gemeinde ereignet.“
Ein Sprecher von Bolton at Home sagte: „Wir nehmen Feuchtigkeit und Schimmel ernst und haben Verfahren, um Probleme schnell zu beheben.
„Als unser Kunde den Schimmel zum ersten Mal bei uns meldete, haben wir ihn als dringendes Problem beseitigt und auch einen spezialisierten Gutachter beauftragt, die Immobilie zu inspizieren.
„Aus dieser Inspektion haben wir einige Sanierungsarbeiten identifiziert, die dazu beitragen würden, die Luftfeuchtigkeit im Haus zu senken, die zu den Problemen beitrugen. Wir haben unseren Kunden vorübergehend in ein Hotel verlegt, während Maßnahmen ergriffen wurden, um neue Lüftungsmaßnahmen zu installieren, den Luftstrom zu verbessern und eventuell verbleibenden Schimmel zu behandeln.
„Alle diese Arbeiten, einschließlich der Entfernung aller Schimmel, wurden abgeschlossen, bevor unser Kunde wieder in die Immobilie einzog. Wir haben unserem Kunden Ratschläge gegeben, wie er die Luftfeuchtigkeit reduzieren und die Belüftung in seinem Zuhause verbessern kann. Wir werden unseren Kunden und seine Familie weiterhin durch regelmäßige Nachkontrollen unterstützen, um zu verhindern, dass Schimmel zurückkehrt.“
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