Ein Technologieproblem bei Alaska Airlines führte am Montagmorgen vorübergehend zur Stilllegung von Flügen in Seattle und sorgte bis in den Nachmittag hinein für Probleme bei der Buchung von Flügen auf der Website der Fluggesellschaft, wie Alaska Airlines mitteilte.
Das in Seattle ansässige Unternehmen erklärte in einer Stellungnahme, dass das Problem am Montagmorgen zu einer „erheblichen Störung“ des Betriebs geführt habe, einschließlich verspäteter Flüge. Die Fluggesellschaft gab an, eine 40-minütige Bodenhaltung am internationalen Flughafen Seattle-Tacoma angefordert zu haben, um den Flugzeugstau zu beseitigen.
Zu dem Technologieproblem wurden keine weiteren Details bekannt gegeben, und der Grund für die Störungen war unklar.
Eine Nachricht auf der Website des Unternehmens am Montagnachmittag besagte, dass es Probleme bei der Buchung von Flügen auf der Website, über eine mobile App und im Kontaktzentrum gebe.
„Wir entschuldigen uns aufrichtig bei unseren betroffenen Gästen und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen“, hieß es in der Stellungnahme.
Die Probleme traten zum Start des Cyber Monday-Flugverkaufs des Unternehmens auf. In Kommentaren von X an Kunden, die sich über verpasste Flüge, Verspätungen und Probleme bei der Nutzung der App und der Website der Fluggesellschaft beschwerten, entschuldigte sich das Unternehmen ebenfalls.
Ende September wurden Alaska Airlines-Flüge in Seattle aufgrund erheblicher Störungen durch ein nicht näher bezeichnetes Technologieproblem stillgelegt.
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