Die Mehrheit der Händler in den USA ist unsicher über die Verwendung von KI in ihrem Geschäft. Das ergab eine Untersuchung von Lotlinx, die herausfand, dass 78% der US-Autohändler unsicher sind bei der Verwendung von prädiktiven Daten, wobei nur 5% KI implementieren. Trotz Herausforderungen planen 80% bis 2025 KI zu übernehmen.
Die Umfrage, an der über 2.500 Händler teilnahmen und letzten Monat durchgeführt wurde, beleuchtete die Herausforderungen des Motorhandels bei der Nutzung dieser fortschrittlichen Technologien, die die operationale Effizienz und Rentabilität steigern könnten.
Es stellte sich heraus, dass nur 21% der Autohäuser KI für das Kundenbeziehungsmanagement und Lead-Scoring einsetzen.
Len Short, Executive Chairman von Lotlinx, sagte: „Diese Umfrageergebnisse zeigen eine harte Realität, da viele Händler Schwierigkeiten haben, prädiktive Analysen effektiv zu nutzen.“
Probleme bezüglich Datenqualität oder -genauigkeit wurden von 21% der Befragten als ein wesentliches Hindernis genannt, während 19% auf Integrationsprobleme mit bestehenden Systemen hinwiesen.
Darüber hinaus wurden Schulungen und die Akzeptanz durch das Personal von 18% der Händler als bedeutende Hürden genannt.
Interessanterweise verlassen sich viele Händler weiterhin auf traditionelle Methoden zur Entscheidungsfindung. Auf die Frage, wie sie Entscheidungen treffen, wenn prädiktive Analysen nicht verfügbar sind, basierten die vorherrschenden Antworten auf den historischen Trends des Autohauses und Instinkt, die jeweils 29% der Antworten ausmachten.
Trotz der aktuellen Mängel scheint das Interesse an der Integration fortschrittlicher Technologien in den Betriebsabläufen der Autohäuser zu wachsen. Etwa 80% der befragten Händler gaben an, bis 2025 in KI zu investieren und diese zu implementieren, während 11% derjenigen, die bereits KI einsetzen, Absichten äußerten, ihre Anwendung auszuweiten.
Darüber hinaus berichteten 61% der Befragten, dass sie sehr oder eher bereit sind, in den nächsten 12 Monaten in prädiktive Datentechnologie zu investieren.
Quelle: Noah Wire Services