Die Schockwellen des wegweisenden Urteils Ende letzten Monats sind immer noch in Großbritanniens Automobilhändlern zu spüren.
Das Berufungsgericht befand es für rechtswidrig, dass Händler Provisionen von Finanzunternehmen erhalten, es sei denn, die Zahlungen wurden ordnungsgemäß offengelegt und die Zustimmung des Kunden lag vor.
Es ist wichtig, dieses Thema auszubalancieren. Obwohl es Unsicherheit verursacht hat, wird sich im Laufe der Zeit eine neue Normalität herausbilden. Kreditgeber haben bereits begonnen, auf den Markt zurückzukehren, und Händlersysteme passen sich neuen und verbesserten Compliance-Verfahren an.
Jedoch bietet jede Krise eine Chance, und dies ist nicht anders. Die Kraft von Fintech und Blockchain kann eine neue Ära der Transparenz mit Käufern schaffen und für Händler größere Effizienzen fördern.
Fintech-Lösungen ermöglichen es Autohäusern, digitale Finanzierungsoptionen anzubieten, die schnelle Genehmigungen, flexible Zahlungspläne und ein moderneres, app-basiertes Einkaufserlebnis ermöglichen, das jüngere, technikaffine Kunden anspricht. Während die Blockchain-Technologie die gesamte Geschichte eines Autos in einem sicheren, manipulationssicheren Ledger speichern kann, was Käufern direkten Zugriff auf verifizierte Informationen zu Eigentumsverhältnissen, Kilometerstand, Serviceaufzeichnungen und Unfällen gibt, was das Vertrauen in das Autohaus erhöht.
Blockchain-fähige Smart Contracts könnten auch den Kaufprozess vereinfachen, indem sie automatisch Verkaufs-, Finanzierungs- und Garantieverträge ausführen, administrative Aufgaben und Betriebskosten für sowohl Autohäuser als auch Kunden reduzieren. Die Einführung von Fintech und Blockchain wird zweifellos neue Investitionen in Technologie und Fachwissen erfordern, insbesondere für kleinere Autohäuser. Es wird auch regulatorische Anleitung von Organisationen wie der FCA benötigen, um eine konsistente und sichere Anwendung im Automobilsektor zu gewährleisten.
Durch die Nutzung von Fintech und Blockchain können Autohäuser das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden steigern, indem sie eine transparente, effiziente Kaufreise schaffen, die den modernen Verbrauchererwartungen entspricht und ihre Marktposition stärkt. In einer Zeit, in der Kunden nahtlose, transparente digitale Erlebnisse in allen Lebensbereichen erwarten, müssen Autohäuser ihren Einsatz von Technologie beschleunigen, um das Kauferlebnis zu verbessern.
Fintech revolutioniert mehrere Aspekte des Verbraucherfinanzwesens, und seine Anwendung in Autohäusern ist längst überfällig. Traditionell war der Kauf eines Autos ein komplizierter Prozess, der zahlreiche Vermittler einbezog, die jeweils Schichten von Papierkram, Gebühren und mögliche Verzögerungen hinzufügten. Mit Fintech können Autohäuser diesen Prozess vereinfachen, indem sie digitale Finanzierungsoptionen anbieten, die es Kunden ermöglichen, Genehmigungen zu erhalten, Angebote zu vergleichen und Kredite innerhalb von Minuten abzuschließen – alles von einem mobilen Gerät aus.
Dies ist besonders wertvoll in einer post-pandemischen Welt, in der Käufer Online-Interaktionen gegenüber langen Stunden im Autohaus bevorzugen. Durch die Einführung digitaler Finanzlösungen können Autohäuser das Finanzerlebnis vereinfachen und ihre Attraktivität für jüngere Käufer erhöhen, die einen modernen, app-basierten Kaufprozess erwarten.
Flexible Zahlungsoptionen wie Kauf-jetzt-zahlen-spaeter (BNPL) oder Abonnementdienste können den Autobesitz für eine breitere demografische Gruppe zugänglicher machen, insbesondere da steigende Lebenshaltungskosten die verfügbaren Einkommen beeinflussen. Durch die Angebot flexibler Bedingungen für digitale Finanzierungspläne können Autohäuser auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse eingehen und potenziell den Absatz steigern und die Kundenloyalität stärken.
Eine neue Transparenzebene würde das Kundenvertrauen erheblich steigern. Ein Auto mit einer verifizierten, blockchain-gestützten Historie ist weitaus ansprechender. Im Gegenzug könnten Autohäuser, die diese Technologie nutzen, mehr Kunden anziehen, die beim Kauf von Gebrauchtwagen skeptisch sind. Für Neuwagenkäufer könnte die Blockchain die Registrierungs- und Eigentumsübertragungsprozesse vereinfachen, den Papierkram reduzieren und Fehler minimieren sowie die Sicherheit verbessern.
Die Branche muss einige Hürden überwinden, damit diese Fintech- und Blockchain-Lösungen in britischen Autohäusern erfolgreich sind. Zunächst einmal muss in die erforderliche Technologie und Fachkenntnisse investiert werden, um diese Systeme effektiv umzusetzen. Dies ist keine kleine Aufgabe, insbesondere für kleine, unabhängige Autohäuser, die möglicherweise nicht über die Ressourcen größerer, konzessionierter Gruppen verfügen. Kooperationen mit Fintech- und Blockchain-Startups könnten dazu beitragen, diese Lücke zu schließen und Autohäusern zu ermöglichen, innovative Lösungen zu übernehmen, ohne die gesamten Entwicklungskosten tragen zu müssen.
Trotz dieser Herausforderungen ist die Chance signifikant. Autohäuser, die proaktiv Fintech und Blockchain übernehmen, können sich als Branchenführer positionieren und ein überlegenes Kundenerlebnis bieten, das sie auszeichnet. Diese Technologien sind keine futuristischen Konzepte mehr; sie sind praktische Werkzeuge, die langjährige Schwachstellen in der Autokaufreise ansprechen können.
Vorausschauende Autohäuser, die diese Technologien übernehmen, werden gut positioniert sein, um die nächste Generation von Käufern zu gewinnen, die Transparenz, Effizienz und Flexibilität fordern.
Mike Allen ist der Geschäftsführer von Cambria Private Capital, einer Firma, die in Automobil-Startups und Scaleups investiert und Beratungsdienstleistungen anbietet.