Temu läuft Gefahr, wegen Verstoßes gegen das Verbraucherschutzrecht der Europäischen Union mit einer Geldstrafe belegt zu werden, was zu den regulatorischen Problemen der E-Commerce-Plattform beiträgt, eine Woche nachdem die EU eine separate Untersuchung eröffnet hat, ob genug getan wird, um illegale Verkäufe zu bekämpfen.
Die Europäische Kommission und nationale Regulierungsbehörden, darunter Belgien, Deutschland und Irland, forderten gemeinsam, dass die Plattform „problematische Praktiken“ einstellt, die das Potenzial haben, Verbraucher zu täuschen und gegen das Regelwerk der EU für Produktsicherheit zu verstoßen, wie es in einer Erklärung am Freitag heißt.
Zu diesen Aktivitäten gehören das Veröffentlichen von gefälschten Rabatten und Bewertungen, das Zwingen von Kunden, ein „Glücksrad“ zu spielen, während wichtige Informationen über dessen Bedingungen verborgen bleiben, das Anzeigen irreführender Informationen und das Verbergen von Kontaktinformationen, damit Kunden Fragen oder Beschwerden einreichen können.
„Obwohl wir bei vielen Verbrauchern in relativ kurzer Zeit an Popularität gewonnen haben, sind wir immer noch eine sehr junge Plattform – weniger als zwei Jahre in der EU – und lernen und passen uns aktiv an lokale Anforderungen an“, sagte Temu in einer per E-Mail versandten Erklärung. „Wir werden vollständig mit dieser Untersuchung zusammenarbeiten, da wir glauben, dass eine solche Überprüfung langfristig Verbrauchern, Händlern und der Plattform zugute kommt.“
Die Forderungen bedeuten zusätzliche Überprüfung des E-Commerce-Unternehmens, das auch einer separaten Untersuchung in der EU unter dem Plattformgesetz der Digital Services Act gegenübersteht. Temu, eine Einheit von PDD Holdings Inc., die im Besitz von Chinesen ist und sich mit Flash-Verkäufen und spielähnlichen Funktionen in Dutzenden von Ländern großer Beliebtheit erfreut, ist eines von mehreren großen Technologieunternehmen, die die EU ins Visier genommen hat, während sie mächtige Plattformen überprüft.
Die EU gab Temu einen Monat Zeit, um Lösungsvorschläge für die Verbraucherschutzbedenken der Kommission vorzulegen. Wenn die Antworten abgelehnt werden, können nationale Regulierungsbehörden Temus Einnahmen in ihren jeweiligen Ländern mit Geldstrafen belegen. Die Strafen würden je nach nationalem Recht variieren.