Die Schockwellen des wegweisenden Urteils vom Ende des letzten Monats sind immer noch in den britischen Autohäusern zu spüren.
Das Berufungsgericht entschied, dass es rechtswidrig ist, wenn Autohändler Provisionen von Finanzunternehmen erhalten, es sei denn, die Zahlungen wurden ordnungsgemäß offengelegt und die Zustimmung der Kunden wurde eingeholt.
Es ist wichtig, dieses Thema auszubalancieren. Obwohl es Unsicherheit verursacht hat, wird sich im Laufe der Zeit ein neues Normalbild ergeben. Kreditgeber sind bereits wieder auf den Markt zurückgekehrt, und die Händlersysteme passen sich an neue und verbesserte Compliance-Verfahren an.
Jedoch birgt jede Krise auch eine Chance, und dies ist keine Ausnahme. Die Kraft von Fintech und Blockchain kann eine neue Ära der Transparenz mit Käufern schaffen und den Händlern eine größere Effizienz bieten.
Fintech-Lösungen ermöglichen es Autohäusern, digitale Finanzierungsoptionen anzubieten, die schnelle Genehmigungen, flexible Zahlungspläne und ein moderneres, app-basiertes Einkaufserlebnis ermöglichen, das jüngere, technikaffine Kunden anspricht. Während die Blockchain-Technologie das gesamte Fahrzeughistorie in einem sicheren, manipulationssicheren Register speichern kann, was den Käufern direkten Zugriff auf verifizierte Informationen zu Eigentumsverhältnissen, Kilometerständen, Serviceaufzeichnungen und Unfällen verschafft und somit das Vertrauen in das Autohaus erhöht.
Blockchain-fähige Smart Contracts könnten auch den Kaufprozess vereinfachen, indem sie automatisch Verkaufs-, Finanzierungs- und Garantieverträge ausführen, Verwaltungsaufgaben und Betriebskosten für sowohl Autohäuser als auch Kunden reduzieren. Die Einführung von Fintech und Blockchain erfordert zweifellos neue Investitionen in Technologie und Fachwissen, insbesondere für kleinere Autohäuser. Es bedarf auch der regulatorischen Anleitung durch Institutionen wie die FCA, um eine konsistente und sichere Anwendung im Automobilsektor zu gewährleisten.
Indem Autohäuser Fintech und Blockchain nutzen, können sie das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden steigern und eine transparente, effiziente Kaufreise schaffen, die den modernen Verbrauchererwartungen entspricht und ihre Marktposition stärkt. In einer Zeit, in der Kunden nahtlose, transparente digitale Erlebnisse in allen Lebensbereichen erwarten, müssen Autohäuser ihre Nutzung von Technologie beschleunigen, um das Einkaufs- und Besitzerlebnis zu verbessern.
Fintech revolutioniert verschiedene Aspekte des Verbraucherfinanzwesens, und seine Anwendung in Autohäusern ist längst überfällig. Traditionell war die Finanzierung eines Autokaufs ein komplizierter Prozess mit zahlreichen Zwischenhändlern, die jeweils Schichten von Papierkram, Gebühren und möglichen Verzögerungen hinzufügten. Mit Fintech können Autohäuser diesen Prozess vereinfachen, indem sie digitale Finanzierungsoptionen anbieten, die es Kunden ermöglichen, Genehmigungen zu erhalten, Angebote zu vergleichen und Kredite innerhalb von Minuten abzuschließen – alles von einem mobilen Gerät aus.
Dies ist besonders wertvoll in einer post-pandemischen Welt, in der Käufer Online-Interaktionen gegenüber langen Stunden im Autohaus bevorzugen. Durch die Annahme digitaler Finanzlösungen können Autohäuser das Finanzerlebnis vereinfachen und ihre Attraktivität für jüngere Käufer steigern, die einen modernen, app-basierten Kaufprozess erwarten.
Flexible Zahlungsoptionen wie Kauf-jetzt-zahl-säter (BNPL) oder Abonnementdienste können den Autobesitz für eine breitere Bevölkerungsschicht zugänglicher machen, insbesondere angesichts steigender Lebenshaltungskosten, die sich auf das verfügbare Einkommen auswirken. Durch die Angebot von flexiblen Bedingungen für digitale Finanzierungspläne können Autohäuser auf vielfältige Kundenbedürfnisse eingehen, möglicherweise den Umsatz steigern und die Kundenloyalität stärken.
Eine neue Transparenzebene würde das Kundenvertrauen erheblich steigern. Ein Auto mit einer verifizierten, blockchain-gestützten Historie ist weitaus attraktiver. Im Gegenzug könnten Autohäuser, die diese Technologie nutzen, mehr Kunden anziehen, die beim Kauf von Gebrauchtfahrzeugen vorsichtig sind. Für Neuwagenkäufer könnte die Blockchain den Registrierungs- und Eigentumsübertragungsprozess vereinfachen, Papierkram und Fehler reduzieren und die Sicherheit erhöhen.
Die Branche muss einige Hürden überwinden, damit diese Fintech- und Blockchain-Lösungen in britischen Autohäusern erfolgreich sind. Erstens muss in die notwendige Technologie und Expertise investiert werden, um diese Systeme effektiv umzusetzen. Dies ist kein kleines Unterfangen, insbesondere für kleine, unabhängige Autohäuser, die möglicherweise nicht über die Ressourcen größerer, konzessionierter Gruppen verfügen. Kooperationen mit Fintech- und Blockchain-Startups könnten helfen, diese Kluft zu überbrücken und Autohäusern zu ermöglichen, innovative Lösungen zu übernehmen, ohne die gesamten Entwicklungskosten tragen zu müssen.
Trotz dieser Herausforderungen ist die Chance bedeutend. Autohäuser, die proaktiv Fintech und Blockchain übernehmen, können sich als Branchenführer positionieren und ein überlegenes Kundenerlebnis bieten, das sie von anderen abhebt. Diese Technologien sind keine futuristischen Konzepte mehr; sie sind praktische Werkzeuge, die lange bestehende Schmerzpunkte in der Auto-Kaufreise angehen können.
Zukunftsorientierte Autohäuser, die diese Technologien übernehmen, werden gut positioniert sein, um die nächste Generation von Käufern zu gewinnen, die Transparenz, Effizienz und Flexibilität fordern.
Mike Allen ist der Geschäftsführer von Cambria Private Capital, einem Unternehmen, das in Automobil-Startups und -Scaleups investiert und Beratungsdienste anbietet.