Der Motor Ombudsman hat eine Partnerschaft mit der Alliance Automotive Group (AAG) geschlossen, einem Distributor von PKW- und Nutzfahrzeugteilen.
Diese Partnerschaft unterstreicht die Verpflichtung von AAG zur Einhaltung bewährter Branchenpraktiken und Kundenservice durch ihr landesweites Netzwerk von über 1.200 anerkannten Werkstätten im Vereinigten Königreich, darunter AutoCare, Top Truck, United Garage Services und NexDrive.
Tim Clement, Leiter der Workshop-Lösungen bei der Alliance Automotive Group UK und Irland, sagte: „Wir freuen uns sehr, mit einer Autorität im Automobilsektor wie dem Motor Ombudsman zusammenzuarbeiten.
Wir möchten, dass unsere Werkstätten das Beste sind, was sie sein können, und diese Zusammenarbeit bekräftigt unser Engagement, die Messlatte immer höher zu legen, wenn es um das Maß an Service und Arbeit geht, das an Autofahrer geliefert wird, und letztendlich den Status quo herauszufordern.
Wir freuen uns darauf, mit dem Motor Ombudsman zusammenzuarbeiten und auf dem enormen Fachwissen aufzubauen, das diese Zusammenarbeit bieten wird.“
Wenn ein Mitglied des Garage Networks-Programms von AAG einen ungelösten Streit mit einem Kunden hat, wird es eingeladen, die Akkreditierung zum umfassenden Motor Industry Code of Practice for Service and Repair des Motor Ombudsman, der vom Chartered Trading Standards Institute (CTSI) genehmigt wurde, zu beantragen.
Werkstätten können Verbraucher an den Motor Ombudsman verweisen, um Unterstützung bei der Beilegung von Streitigkeiten zu erhalten.
Bill Fennell, Chief Ombudsman und Geschäftsführer des Motor Ombudsman, sagte: „AAG und ihre Garage-Netzwerke stimmen mit unseren Werten in ihrem Streben nach höchstem Kundenzufriedenheit und dem richtigen Handeln gegenüber ihren Verbrauchern überein.
Daher bringt diese Partnerschaft zwei herausragende Organisationen auf ihrem Gebiet zusammen, die ein gemeinsames Ziel verfolgen, Standards in der Automobilindustrie voranzutreiben und es mehr Autofahrern zu ermöglichen, Zugang zu seriösen Werkstätten zu haben, die sich zur Exzellenz verpflichtet haben.“