Die Kostenkrise im Alltag hat dazu geführt, dass 48% der Verbraucher ihre Herangehensweise an die Fahrzeugwartung und -service überdenken, so der 2024/25 UK Automotive Aftersales Report von Bumper, der 4.269 Autobesitzer befragt hat.
Die Mehrheit (90%) plant, ihre Autos länger zu behalten, 51% erkunden unabhängige Werkstätten für bezahlbaren Service, 38% entscheiden sich gegen die Genehmigung von empfohlenen Reparaturen, und 15% haben aufgrund der Kosten auf die Fahrzeugwartung verzichtet.
James Jackson, Mitbegründer und CEO von Bumper, sagte: „Die Ergebnisse zeigen einen überwiegend proaktiven Ansatz für die Fahrzeugwartung.
„Die Kostenkrise im Alltag hat jedoch zu Veränderungen im Verbraucherverhalten geführt, wobei ein erheblicher Teil der Autobesitzer nach kostengünstigeren Optionen sucht, nicht dringend erforderliche Reparaturen verschiebt und finanzielle Unterstützung nutzt, um ihre Wartungskosten zu verteilen.
„Vertrauen, Kosten und Qualität bleiben zentral für die Entscheidungsfindung der Verbraucher und kommen Händlern zugute, die flexibel genug sind, ihre After-Sales-Angebote an die sich ändernden Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen.