Vertu Motors hat seine Partnerschaft mit der Online-Nachservice-Buchungsplattform SecretService, dem Franchise-Zweig von BookMyGarage, erneuert.
Vertu Motors hat sich 2019 mit SecretService zusammengetan, um seine Nachservice-Buchungen bei Autofahrern von älteren Fahrzeugen zu steigern, die tendenziell unabhängige Werkstätten bevorzugen.
Der CEO von BookMyGarage, Douglas Rotberg, sagte: „Unsere Plattform hat dazu beigetragen, zusätzliches Geschäft für das Vertu-Netzwerk zu generieren.
„Wir füllen die freien Slots in Werkstätten, die sonst ungenutzt bleiben würden, zu fixen Kosten, die in der Regel niedriger sind als die Kunden wahrnehmen würden, die den üblichen Preis in einer Vertragswerkstatt erwarten. SecretService ist daher eine lukrative Einnahmequelle.“
David Crane, Chief Operations Officer bei Vertu Motors plc, sagte: „Es ist schwer, sich in einer stark umkämpften Branche hervorzuheben, die von Kundenservice, Ruf und Wert für Geld geprägt ist.
„Die SecretService-Plattform hat uns geholfen, Eroberungs-, markenbezogene Kunden zu erreichen, die kurzfristig buchen möchten oder freigewordene Stornierungsslots finden möchten.
„Eine beträchtliche Anzahl von Kunden, die über die SecretService-Plattform zu uns gekommen sind, sind ihren jeweiligen Vertragshändlern treu geblieben, wobei viele jetzt direkt buchen. Dennoch ist unsere fortlaufende Beziehung zu SecretService ein wichtiger Bestandteil unserer Kunden-Eroberungsaktivitäten.“