J.D. Power hat seinen 2024 in den USA veröffentlichten Sales Satisfaction Index (SSI) Report veröffentlicht, der weithin anerkannt wird.
Das Forschungsmesskriterium zeigt, dass die schlechteste Marke Chrysler ist. Der Autohersteller Stellantis, der mit Problemen zu kämpfen hat, besitzt die Marke sowie Dodge, Jeep, Fiat und Ram. Die Studie zielt darauf ab, die „Zufriedenheit mit dem Verkaufserlebnis“ zu messen.
Die Methodik umfasst Antworten von 34.596 Käufern, die zwischen März und Mai 2024 ihr neues Fahrzeug gekauft oder gemietet haben.
Die Käuferzufriedenheit basierte auf sechs Faktoren: 1) der Lieferprozess, 2) das Personal des Autohauses, 3) die Verhandlung, 4) die Abwicklung der Papiere, 5) die Einrichtungen des Autohauses und 6) die Website des Autohauses. Die abgelehnte Käuferzufriedenheit basierte auf fünf Faktoren: 1) der Verkäufer, 2) der Preis, 3) die Einrichtungen, 4) die Vielfalt des Inventars und 5) die Verhandlung.
Die Markenzufriedenheit wurde auf einer Skala von 0 bis 1000 bewertet. Chrysler landete mit einer Punktzahl von 768 auf dem letzten Platz. J.D. Power klassifizierte es als eine Marke des Massenmarktes.
Die Marke mit der niedrigsten Punktzahl in der Premiumkategorie war Genesis mit einer Punktzahl von 781. Die südkoreanische Marke Hyundai besitzt diese Marke.
Chrysler, gegründet im Jahr 1925, war eines der größten Automobilunternehmen in den USA. In letzter Zeit wurde die Anzahl ihrer Modelle auf zwei reduziert: den Minivan Pacifica und den Voyager. Im Jahr 2023 wurde das Limousinenmodell 300 eingestellt.
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