Viele, zumeist ausländische Besitzer von Zweitimmobilien auf der Insel können aufgrund der CoronaRestriktionen (noch) nicht kommen, um ihr Anwesen selbst zu pflegen und zu genießen. Da stehen Wohnung, Villa oder Finca oft lange Zeit leer. Doch auch in normalen Jahren werden diese Immobilien lediglich zu durchschnittlich zweieinhalb Monaten im Jahr bewohnt. Viele haben deshalb geschickterweise auch in normalen Zeiten schon einen speziellen Betreuungsservice beauftragt, der sich um alles kümmert und nach dem Rechten schaut – wie die Firma Mallorca Engel von Annette und Thomas Pflaum, aktuell wohl die größte Firma, die sich unter dem Namen “Mallorca Engel Services” der professionellen Immobilienbetreuung widmet. Deren Service-Angebote sind gerade jetzt wichtiger als je. “Unsere Agentur erfüllt den Anspruch einer 5 Sterne gewohnten Klientel, die in Top-Immobilien residieren. Das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden sind Grundlage und Ziel unserer adäquaten 5-Sterne-Arbeit”, so Thomas Pflaum.
Aktionsspektrum
Ihre über 30 Mitarbeiter checken die Objekte wöchentlich. Dabei wird gelüftet sowie Wasserleitungen durchgespült (um Legionellenbildung und Kalkablagerung zu vermeiden) und Elektrik überprüft (auch die der Einbruchschutzanlagen). Hinzu kommen auf Wunsch Hausreinigung, Pflanzenwässern, Garten- und Poolwartung bis hin zu Reparatur- und Sanierungsarbeiten. Alle Arbeiten werden individuell auf die Wünsche des Kunden abgestimmt. Dies betrifft Häufigkeit und Umfang. Ebenfalls im Portfolio: die Bau-Feinreinigung nach der Fertigstellung von Neubau-, Umbau- oder nach Renovierungsarbeiten.
Professionelle Mitarbeiter
Das Team von „Mallorca Engel Services“ besteht aus festangestellten Profis aus verschiedenen Bereichen und Gewerken. Hinzu kommen spezielle Dienstleister, mit denen die Pflaums schon jahrelang vertrauensvoll zusammenarbeiten.
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser
Diesem Leitsatz zufolge, wird der Kunde über alle Arbeiten und Vorgänge in ihrem Haus regelmäßig informiert, inklusive Fotos. Die Qualitätsabnahme erfolgt anhand von detaillierten Checklisten, auf denen Tätigkeit, Uhrzeit und Ort notiert wird. So können die Kunden auch über die Entfernung stets “dabei” sein und nachvollziehen, was geschehen ist.
Das Ganze wird noch getoppt durch ein internes Kontrollsystem, bei dem ein Prüfer nochmals nach jedem Einsatz checkt, ob auch alles nach den Vorstellungen der Auftraggeber erledigt worden ist.
Details machen den Unterschied Einfach putzen kann (fast) jeder, aber es kommt entscheidend auch auf die Wahl der Mittel an – oder wie man bei den Mallorca Engeln sagt: “Wir putzen nicht, wir reinigen.” Eingeführt wurde die sogenannte Cleaning Box, in der gesammelt und spezifisch auf die vorhandenen Materialien abgestimmte hochwertige Putz- und Reinigungsmittel aufbewahrt werden. Derlei Detail-Perfektion führt dazu, dass die jeweiligen Teams immer genau wissen, was sie beispielsweise für welches Möbelstück oder Bodenbelag am besten nutzen sollten. Ganz aktuell besonders wichtig: Alle Griffe und Handläufe an Treppengeländern werden zusätzlich miit speziellen Desinfektionsmitteln gereinigt.
Fincavermietung & Bau
Ein weiterer Betreuungszweig des Ehepaars Pflaum ist unter dem Namen “Mallorca Engel Finca” die Ferienvermietung im Auftrag des Haus-/Wohnungsbesitzers inklusive der Abwicklung vor Ort, Reinigung und Übergaben. Und schließlich, als logische Konsequenz von Immobilienbetreuung und Pool- und Gartenservice, startete auch der Bereich “Mallorca Engel Bau” in Kooperation mit einem staatlich geprüften Bautechniker. Angefangen beim Streichen von Zimmertüren und Einbau von Saunen ist diese Abteilung der Mallorca Engel im Laufe der Jahre gewachsen und bietet nun auch den Komplett-Bau/Umbau von Chalets und Apartments an.
Mallorca Engel
Büro Palma: Tel. 659 400 476
Büro Cala Millor: Tel. 688 790 219
WhatsApp: (+49) 171 478 5416
www.mallorcaengel.com
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