In den letzten Monaten hat sich Kroger in heißem Wasser befunden. Die Supermarktkette erlitt eine niedrige Platzierung in einer neuen Umfrage zur Kundenzufriedenheit im Einzelhandel und wurde mit einer Klage wegen angeblich irreführender Kalorienangaben überhäuft. Und jetzt beschuldigen Shopper auf Reddit Kroger des „Wucherpreises“ und des Ausnutzens der Geldbörsen seiner Kunden mit seiner kostenpflichtigen Boost-Mitgliedschaft. Als Reaktion darauf schwören viele, zu Aldi zu wechseln.
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Kroger-Kunden sind unzufrieden mit der Boost-Mitgliedschaft des Lebensmittelgeschäfts.
Laut Kunden ist Boost „Krogers Version von Amazon Prime“. Die jährliche Mitgliedschaft (99 USD/Jahr oder 13 USD/Monat) bietet Ihnen Zugang zu kostenlosem Lebensmittel-Lieferservice innerhalb von zwei Stunden (mindestens 35 USD), kostenlosem Abholservice für Lebensmittel, exklusiven Angeboten und ausgewählten Streaming-Diensten (Disney+ Basic, Hulu oder ESPN+). Boost-Mitglieder erhalten auch 2-fache Treuepunkte für jeden ausgegebenen Dollar, sowohl im Geschäft als auch online.
Der Lebensmittelriese bietet auch eine Stufe namens Boost Essential an, die ab dem 10. April 2025 von 59 USD/Jahr auf 69 USD/Jahr steigen wird. Anstelle der Lieferung am selben Tag erhalten Mitglieder die Lieferung am nächsten Tag. Darüber hinaus sind die Angebote für Streaming-Dienste auf eine sechsmonatige Testversion beschränkt.
Während einige Boost-Mitglieder argumentieren, dass sich das Abonnement selbst bezahlt macht, sagen andere, es konditioniere die Kunden darauf, eine Zukunft zu akzeptieren, in der die besten Preise nur für diejenigen gelten, die extra zahlen.
„Du sagst mir, ich kann Geld ausgeben, um zu sehen, wie viel Geld ich sparen würde, wenn ich mehr Geld ausgeben würde? Was für ein gutes Geschäft!“ äußerte sich ein Redditor frustriert.
„Eine Person fragte: ‚Also, wenn du Kroger nicht mehr Geld pro Jahr zahlst, bist du draußen und viel Spaß beim Zahlen extra/doppelt?'“ „Sie sind nicht wie Sam’s Club oder Costco, für die eine Mitgliedschaft erforderlich ist, um das Geschäft betreten zu können. Dies ist nicht dasselbe. Es ist nur eine weitere Möglichkeit, mehr Geld von den Kunden zu bekommen, damit sie eine Chance haben, nicht zu viel für bestimmte Artikel zu zahlen (ja, ich weiß, es gibt andere Mitgliedervorteile). Es ist einfach Unternehmensgier.“
„Dies ist eine der größten Supermarktketten im Land, und sie erhöht nicht nur die Preise – sie schraubt aktiv sowohl Kunden als auch Mitarbeiter ab, während sie vorgibt, Gefälligkeiten zu verteilen“, lautet ein weiterer Kommentar.
„Das Einkaufserlebnis bei Kroger ist den Bach runtergegangen“, sagte einer, auf den ein anderer antwortete: „Das beweist mir Wucherpreise! Unternehmensgier in Reinkultur!“
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Viele Kunden sagen, sie wechseln zu Aldi.
Im August 2024 gestand ein Kroger-Manager, dass der Einzelhändler die Preise für Milch und Eier über die Inflationsrate hinaus erhöht hat. Aus diesen Gründen boykottieren viele Kunden den Lebensmittelhändler zugunsten von Aldi.
„Und deshalb kaufe ich bei Aldi ein“, schrieb ein Redditor, während ein anderer hinzufügte: „Ich liebe Aldi und finde es nicht viel anders als Kroger.“
„Kaufe bei Aldi und vermeide den Mist“, sagte ein Dritter.
„Wir boykottieren sie seit Jahren zu diesem Zeitpunkt“, gestand ein verärgerter Kroger-Kunde.
„Ich hasse Kroger wegen der komplizierten und verwirrenden Angebote. Alles, was ein ‚digitales‘ Etwas beinhaltet, ist für mich tabu. Ich gehe einfach zu Aldi, wo ich keine App brauche, um einen guten Preis für alles zu bekommen, und der Preis ist einfach auf dem Regal ausgezeichnet“, erklärte ein Aldi-Kunde.