T.J. Maxx und Marshalls nehmen den Kuchen, wenn es um Retail-Therapie geht – oder wenn Sie einfach auf der Suche nach einem wirklich tollen Schnäppchen sind. Wenige Geschäfte können im Vergleich mithalten, aber das bedeutet nicht, dass die Kunden keine Probleme mit den Einzelhandelsketten haben, die beide vom gleichen Mutterunternehmen TJX gehören. In einer Reihe von Reddit-Threads äußern frustrierte Kunden ihre Beschwerden über T.J. Maxx und Marshalls, insbesondere in Bezug auf lange Wartezeiten und manipulierte Waren (die dennoch zum Verkauf stehen).
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Kunden sagen, dass Mitarbeiter keine Kontrolle über „respektlose“ Käufer haben.
An einer Kerze zu schnüffeln ist eine Sache, aber Beauty-Produkte zu testen ist eine andere. Kunden haben genug von der mangelnden Kontrolle der Geschäfte über ungezogene Käufer, die Körperprodukte ausprobieren und versiegelte Verpackungen aufreißen, um Make-up zu testen – und es dann für eine andere Person zum Kauf zurücklassen.
„Es ist so frustrierend, wenn ich einen Lippenstift oder Lidschatten kaufen möchte, aber er wurde ausprobiert!“, schrieb ein Kunde in einem Reddit-Thread.
„Ich überprüfe Produkte immer doppelt, weil so viele manipuliert sind“, fügte ein anderer hinzu.
Ein Dritter sagte: „Ich sehe 100% der Zeit geöffnete oder scheinbar versiegelte Verpackungen für Lidschatten, die benutzt wurden.“
„Ich sah einmal eine Frau, die vielleicht 10 verschiedene Parfümboxen öffnete – sie würde die Plastikverpackung aufreißen und anfangen, sie zu riechen. Ich informierte eine nahegelegene Mitarbeiterin und sie bedankte sich, aber sie könnten nichts tun, um die Leute daran zu hindern, das zu tun“, teilte ein Benutzer mit.
„Das ist eines meiner größten Ärgernisse, wenn ich bei TJMaxx und Marshalls einkaufe. Ich stoße ständig auf eine Körpercreme oder Körperbutter, bei der jemand seinen Finger durch die Versiegelung gesteckt hat oder den Pumpspender einer Lotionflasche geöffnet hat, um sie auszuprobieren“, sagte ein Kunde mit ähnlicher Erfahrung.
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Käufer sagen, die langen Schlangen bei T.J. Maxx und Marshalls sind „verblüffend“.
Wenn sich die Warteschlange durch die Gänge schlängelt, sagte ein Redditor, dass sie „sich sofort umdrehen und gehen“. Viele Käufer stimmten zu, dass die langen Schlangen nie nachlassen, unabhängig von der Tageszeit oder wie viele Kassierer arbeiten.
„Einmal ging ich an einem Mittwoch um 14 Uhr und die Schlange ging durch den ganzen Laden“, schrieb eine Person.
Ein anderer Status lautet: „Warum verstehen sie nicht, dass unordentliche Regale und lange Schlangen dazu führen, dass die Leute weniger kaufen?“
„Ich bin buchstäblich aus diesem Grund aufgehört zu gehen…. ES IST SO ÜBERSTIMULIEREND“, sagte ein ehemaliger Kunde.
„Ich war neulich bei T.J. Maxx und brauchte 20 Minuten, um auszuchecken… Es erinnerte mich daran, warum ich nur alle zwei Jahre zu TJ Maxx gehe“, fügte jemand hinzu.
In einem Beitrag stellte sich ein Marshalls-Mitarbeiter auf die Seite der frustrierten Kunden und forderte das Unternehmen auf, sich zu verbessern: „Ich ärgere mich über das Unternehmen, weil sie uns nicht das Gehalt geben, um mehr Kassierer zu haben. Ich denke, sie können nicht wirklich vorhersagen, wann jeder Laden mit Kunden gefüllt sein wird, aber trotzdem! Lassen Sie Leute arbeiten und Geld verdienen! Lassen Sie Kunden schneller aus dem Laden kommen.“
„Ich glaube nicht, dass ich jemals reingegangen bin und nicht mindestens fünf Minuten in einer Schlange stand“, sagte ein T.J. Maxx-Käufer.
In diesem Sinne machte eine andere Person einen Scherz: „Vielleicht ist das der Grund, warum sie Snacks und Getränke in der Nähe der Kasse verkaufen lol. Sie könnten genauso gut einen kleinen Snack haben, während Sie warten!“
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T.J. Maxx und Marshalls könnten aufgrund langer Schlangen Umsätze verlieren.
Laut vielen Käufern entgehen beiden Einzelhändlern Einnahmen aufgrund langer Warteschlangen an der Kasse und schlechtem Zeitmanagement. Es ist so weit gekommen, dass Kunden T.J. Maxx und Marshalls scherzhaft dafür danken, dass sie sie „finanziell verantwortungsbewusst“ halten.
„Es gibt nichts wie eine lange Wartezeit an der Kasse, um jemanden dazu zu bringen, finanziell verantwortungsbewusster zu sein, lol“, neckte ein Benutzer.
„Ich habe meinen Arm voller Leckereien, stelle mich in die Schlange, warte 15 Jahre, weil 30 Leute vor mir und 2 Kassen geöffnet sind, und entscheide dann, dass ich das alles wirklich nicht brauche [unflätige Worte] sowieso“, sagte ein anderer.
„TJ Maxx ist das erste Geschäft, an das ich denken kann, wenn ich darüber nachdenke, welches Einzelhandelsgeschäft die längste Warteschlange hat, Feiertage oder nicht. Das ganze Jahr über ein Problem IME. Es hat mich absolut davon abgehalten, in der Vergangenheit Einkäufe zu tätigen“, stimmte ein Dritter zu.
„Ich finde etwas Niedliches, nur um zu sehen, dass die Kassenschlange 15 Personen tief ist und ich es zurücklege und das Geschäft verlasse. Ich habe auf diese Weise so viel Geld gespart“, lautet ein Kommentar.
„Es gibt nichts, was einen Impulskauf mehr tötet, als Zeit, darüber nachzudenken, ob man es haben möchte oder nicht lol“, schrieb ein Kunde.