Die Lebensmittelkriege zwischen Costco und Sam’s Club haben einen Höhepunkt erreicht, und es sieht so aus, als würde das von Walmart besessene Unternehmen als Sieger hervorgehen. Wenn Sie Supermarktnews verfolgen, sind Ihnen möglicherweise die vielen Änderungen bekannt, die beide Ketten im Jahr 2024 umgesetzt haben. Costco enthüllte neue Mitgliedschaftsregeln, die den Weg für neue Sicherheitsprotokolle am Eingang ebneten. Sam’s Club hingegen ging mit seiner Scan & Go-App und KI-gesteuerten Ausgangstoren vollgas. Jetzt haben die Menschen gesprochen: Sam’s Club ist überlegen.
In einem neuen Reddit-Thread haben Mitglieder von Sam’s Club und Costco ihre größten Beschwerden über die Unternehmen geteilt. Costco erhielt jedoch auffällig mehr negative als positive Bewertungen. Tatsächlich wurde es zu einem Vergleichsspiel. Sehen Sie, warum Verbraucher ihr Geschäft dauerhaft zu Sam’s Club bringen.
Das Einkaufen bei Costco ist wie eine Runde Bumpercars.
Frustrationierte Käufer sagen, dass die außer Kontrolle geratenen Menschenmassen bei Costco dazu führen, dass „gewöhnliches Lebensmitteleinkaufen [sich] anfühlt wie an Black Friday“. Ein Redditor sagte, das Lager sei „unbenutzbar“, egal zu welcher Uhrzeit man geht. „Ich war ein paar Mal an einem zufälligen Wochentag um 14 Uhr dort und der Ort ist immer noch voll“, schrieben sie.
„Sie sind immer voll“, stimmte jemand anderes zu. „Einmal ging ich kurz bevor sie an einem Wochentag öffneten und es waren immer noch etwa 20-30 Autos, die mit mir warteten.“ Eine dritte Person sagte, sie sei gezwungen, auf die Costco-Online-Lieferung umzusteigen, weil sie es leid war, „gegen die Massen anzukämpfen“.
Ein anderes Mitglied sagte, es sei am besten, Costco am Wochenende um jeden Preis zu vermeiden. „Alle Idioten gehen am Wochenende, fahren ziellos herum und bewundern alles, als wären sie auf einer Museumsführung. Tun so, als wären sie noch nie dort gewesen.“
„Zu Costco zu gehen ist eine schreckliche Erfahrung, es sei denn, ich gehe während meiner Mittagspause. Die Menschenmassen sind allgegenwärtig und die Kassenlinien ziehen sich durch den gesamten Club“, fügte ein anderer Käufer hinzu.
Die Produkte von Sam’s Club sind günstiger und einfacher zu finden.
Laut Mitgliedern kann das Einkaufen bei Costco manchmal wie eine Schatzsuche erscheinen. Die Kette ist berüchtigt dafür, ihr Inventar ständig umzustellen, was Mitglieder dazu veranlasst, ihr Geschäft anderswohin zu verlagern – insbesondere zu Sam’s Club.
„Während ich den Aspekt der Schatzsuche im Geschäftsmodell von Costco verstehe, ziehe ich es vor, dass Sam’s die Standorte der Artikel konsistent hält und die Gänge beschriftet sind. Wenn ich nur dort bin, um nicht verderbliche Vorratsartikel zu kaufen, muss ich keine Zeit damit verschwenden, ihren neuen Standort zu finden“, sagte ein frustrierter Kunde.
Eine andere Person teilte mit, dass sie ihre Costco-Mitgliedschaft nach einem Monat gekündigt habe, weil sie „so frustriert“ über das ständige Umstellen des Lagers war. „Beim zweiten Einkauf war ich so frustriert, weil es an einem anderen Ort war als beim ersten Mal. Ich möchte nicht jedes [Schimpfwort] Regal ablaufen müssen, um Artikel zu finden“, schrieben sie.
Darüber hinaus sagen Kunden, dass es viel günstiger ist, bei Sam’s Club einzukaufen. „Sam’s ist in den letzten Jahren besser geworden, während Costco schlechter geworden ist. Zumindest wenn es um Lebensmittel wie Vorräte und Produkte geht, ist die Qualität ähnlich, aber Sam’s ist normalerweise billiger. Sam’s zwingt Sie auch nicht ständig in teure Bio-Optionen“, heißt es in einem Beitrag.
Die Scan & Go-Funktion von Sam’s Club ist überlegen.
„Die Scan & Go-App bei Sam’s ist ein Unterschiedsmacher“, schwärmte eine Person, mit der viele Reddit-Benutzer übereinstimmten.
Die Scan & Go-App ist eine weiterentwickelte Version eines Selbstbedienungskiosks. Anstatt in der Schlange zu warten, um von einem Ladenmitarbeiter bedient zu werden oder den Selbstbedienungskiosk zu benutzen, können Sam’s Club-Mitglieder im Geschäft mit der Scan & Go-App einkaufen. Innerhalb der App können Kunden ihre Artikel mit der Barcode-Funktion scannen und ihre Einkäufe digital abschließen.
„Die Scan & Go ist weitaus ansprechender, insbesondere da es auch versteckte Rabatte gibt, die Sie finden können, die Ihnen beim normalen Auschecken nicht gegeben werden“, fügte ein anderer Käufer hinzu.
Ein Sam’s Club-Mitglied nannte das hochtechnologische Feature „das beste überhaupt“ und merkte an, dass es etwas ist, „was Costco gestern schon hätte machen sollen“. Ihr Beitrag erhielt mehrere Likes, darunter auch von einer Person, die sagte, es sei „kein Wettbewerb“ zwischen den beiden Lebensmittelhändlern.
„Scan and Go > TSA-Sicherheitsstufe nur um reinzukommen“, spottete sie offensichtlich über Costcos strenge Sicherheitspraktiken.
Und die Mitglieder haben ähnliche Gefühle, wenn es darum geht, online bei Costco und Sam’s Club einzukaufen.
„Außerhalb davon ist das Einkaufserlebnis bei Sam’s Club um Längen besser als bei Costco. Scan & Go hat einen riesigen Unterschied gemacht. Und das Online-Shopping-Erlebnis bei Sam’s Club scheint auch viel besser zu sein. Die online geposteten Bestände von Sam’s Club sind so viel genauer als die von Costco. Costco behandelt das Online-Erlebnis sehr viel getrennt vom In-Club-Erlebnis“, kommentierte ein Redditor.