Costco wird für viele Dinge geliebt. Zwei Wörter: Gratisproben. Das Lager hat sogar eine eigene Linie von hauseigener Kleidung. Aber ihre Reifen? Nicht so beliebt. Tatsächlich hat das Reifencenter von Costco viel Online-Kritik von Kunden erhalten, die behaupten, dass der Laden eine „absolute Zeitverschwendung“ und „absolut miserabel“ ist. Ein Costco-Mitglied auf Reddit ging sogar so weit zu sagen: „Ich würde lieber überall zu Fuß gehen, als jemals wieder in ein Costco-Reifencenter zu gehen.“ Lesen Sie weiter, um die größten Beschwerden der Käufer über Costco zu sehen, sowie welcher Händler besser ist.
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Die Wartezeiten sind stundenlang, auch bei Terminen, sagen die Kunden.
Mehrere Kunden beschwerten sich über lange Wartezeiten, obwohl sie im Voraus einen Termin vereinbart hatten. Ein Redditor sagte, er saß drei Stunden im Wartezimmer fest, während die Mitarbeiter „ihr Bestes taten, um jegliche Art von Update zu vermeiden“.
In einem anderen Beitrag nannte jemand die Wartezeiten bei Costco „einfach schrecklich“. Ihr Termin, der für Reifenrotation und kleine Nagelreparatur war, dauerte drei Stunden, und die Arbeit war nur zur Hälfte erledigt, weil „sie keine Zeit mehr hatten“.
„Sie sind bereits überbucht, nur für neue Reifenmontagen. Viel Glück beim Erhalt einer Rotation oder Reparatur bei Straßengefahr. Einen Platten bekommen? Pech gehabt“, schrieb ein Dritter.
Alles in allem zu sagen „Es ist nicht SCHLECHT, es ist einfach nicht praktisch. Sie sind im Grunde genommen nach ihrem Zeitplan, nicht nach Ihrem eigenen“, sagte ein anderer.
Costco stellt keine ausgebildeten Mechaniker ein, bestätigen Mitarbeiter.
Kunden mögen auch den Mangel an Fachkenntnissen und Professionalität im Reifencenter von Costco nicht. In einem nachfolgenden Reddit-Thread bestätigten mehrere Mitarbeiter, dass die Reifenwerkstatt nicht mit ausgebildeten Mechanikern besetzt ist – was bedeutet, dass die Kunden erwarten können, dass ihre Dienstleistungen im Vergleich zu Autowerkstätten eingeschränkt sind.
„Das Reifencenter ist keine Werkstatt für Mechanik. Wir dürfen aus Haftungsgründen keine Ratschläge zu Dingen geben, die nicht Reifen betreffen“, schrieb ein Costco-Mitarbeiter. „Ich arbeite seit Jahren im Reifencenter und weiß nichts über Dinge außer Rädern und Reifen.“.
Ein zweiter Mitarbeiter bestätigte diese Darstellung und fügte hinzu, dass die meisten Mitarbeiter „ein Hobbyinteresse“ haben oder „nach Jahren im Geschäft Dinge lernen“. Aber was fortgeschrittene Wartungsarbeiten betrifft, sagten sie: „Wenn wir etwas offensichtlich Falsches an Ihrem Fahrzeug sehen, werden wir es Ihnen sagen und/oder es in Ihre Endabrechnung aufnehmen, damit das Fahrzeug aus XYZ-Gründen von einem Mechaniker überprüft wird.“.
„Denken Sie daran, dass bei Costco keine tatsächlichen Mechaniker in ihrer Werkstatt arbeiten, nur Servicemänner, die nur gut darin sind, Reifen und Öl zu wechseln (zumindest in meinem lokalen Geschäft)“, schrieb ein Dritter.
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Käufer boykottieren Costco und gehen stattdessen zu Discount Tire.
Einige Kunden sind so verärgert über den Händler, dass sie das Reifenservicecenter ganz verlassen und ihr Geschäft stattdessen zu Discount Tire bringen.
„Anmerkung an andere, Discount Tire hat immer die Preise von Costco für Reifen angepasst oder unterboten, und sie haben die Größen auf Lager oder können sie innerhalb von ein oder zwei Tagen bekommen, im Gegensatz zu Wochen bei Costco“, teilte ein Redditor mit.
„Discount Tire für immer“, ein anderer.
„Wenn ich zu Discount Tire gehe, bin ich in einer Stunde ohne Termin drin und draußen und das sogar noch günstiger als bei Costco heutzutage“, schrieb ein Kunde. Eine vierte Person fügte hinzu, dass Discount Tire in jeder Hinsicht, die zählt, „Meilen besser“ als Costco ist.
„Ich gehe nicht zu Costco für Reifen. Ich gehe nicht zu Discount Tire für Hot Dogs“, witzelte ein anderer.