Der Beliebtheitswettbewerb zwischen Costco und Sam’s Club geht weiter, wobei das letztere zum Walmart-Konzern gehörende Unternehmen anscheinend in Führung liegt. Im letzten Jahr haben immer mehr Einkäufer ihre Costco-Mitgliedschaften zugunsten der technologischen Verbesserungen von Sam’s Club, einschließlich seiner Scan & Go-App und KI-gesteuerter Ausgangsbögen, gekündigt. Jetzt äußern Costco-Mitglieder ihre Beschwerden auf Reddit. In einem neuen Thread sagen Kunden, dass das Einkaufen bei Costco ein „schreckliches Einkaufserlebnis“ ist und teilen mit, warum sie Sam’s Club für „weit überlegen“ halten.
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Sam’s Club hat einen schlankeren Checkout-Prozess als Costco.
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Der Checkout-Vorgang bei Costco ist laut einigen Mitgliedern „schrecklich“ und „chaotisch“. Im Gegensatz dazu finden die Einkäufer den Selbst-Checkout-Prozess von Sam’s Club über die Scan & Go-App mühelos genug, um Costco ganz aufzugeben.
„Das Scannen und Gehen spart auf jeden Fall Zeit und ist so einfach zu bedienen. Ich habe beides, aber ich werde meine Costco-Mitgliedschaft jetzt auslaufen lassen, ohne sie zu verlängern“, gab ein Redditor zu.
„Es ist ein Albtraum, nur in Costco zu gehen, während ich bei Sam’s tatsächlich den Hauptgang entlang gehen konnte. Die Scan-as-you-go-Option ist für mich bequemer und schneller für Sam’s. Insgesamt ist die Atmosphäre im Laden viel ruhiger und weniger chaotisch“, heißt es in einem anderen Kommentar.
Ein Dritter sagte: „Ich liebe scannen und gehen! Jedes Mal, wenn ich zu Costco gehe, ist es immer eine Hürde.“ Wie jemand anderes darauf hinwies, kommt es darauf an, dass „Sam’s Club seinen Kunden am Selbst-Checkout vertraut“, während „Costco als Kunde keinen Spaß macht“.
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Costco ist berüchtigt für seine langen Schlangen.
Zu bestimmten Tageszeiten sind lange Schlangen am Delikatessenstand und an der Kasse in jedem Lebensmittelgeschäft zu erwarten – aber bei Costco sagen die Einkäufer, dass die Wartezeiten nie nachlassen.
„Die Kassenlinien bei Costco stressen mich genug, um mich aus dem Laden fernzuhalten. Besonders wenn die Linien so lang sind, dass sie in die Einkaufsgänge überlaufen und sich in den Hauptkassenbereich einfügen müssen“, schrieb ein frustrierter Kunde.
„Der Costco-Parkplatz sieht immer so aus, als ob sie einen Räumungsverkauf hätten“, sagte jemand anderes und bezog sich auf den starken Fußgängerverkehr im Lager. Ein Reditter antwortete: „Der Parkplatz bei Costco ist immer voller, weil alle in der Schlange stehen und darauf warten, dass sie bezahlen.“
Unterdessen sagen Kunden bei Sam’s Club, dass sie „nie in einer Schlange warten“. Ein Beitrag lautet: „Sam’s hat das Einkaufen für mich sehr einfach und schnell gemacht.“
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Sam’s Club bietet möglicherweise insgesamt ein überlegenes Einkaufserlebnis.
„Costco hat immer noch einige Artikel, die ich bevorzuge, aber insgesamt ist das Einkaufserlebnis bei Sam’s Lichtjahre voraus“, lobte ein Kunde, mit dem viele Reddit-Benutzer einverstanden waren.
In einem anderen Teil des Threads sagte jemand, dass sie es nur „alle zwei Monate oder so“ aushalten können, zu Costco zu gehen, weil es „ewig dauert“. Sie gehen jedoch wöchentlich zu Sam’s Club. „Es ist so einfach, dort einzukaufen, dass ich nur für ein paar Artikel reingehen kann und es genauso schnell und einfach ist wie in einem normalen Lebensmittelgeschäft“, bemerkten sie.
Zusätzlich dazu sagte ein anderer: „Die frühen Stunden für Sams Plus-Mitglieder sind ein großer Vorteil. Costco mag bessere Produkte haben, aber Sams ist beim Einkaufserlebnis weitaus überlegen.“
„Die Kundenerfahrung übertrifft einfach Costco“, schrieb ein Sam’s Club-Mitglied, das vor drei Jahren Costco verlassen hat.
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