Bedienungsanleitungen sind oft wie Speisekarten fürs Mitnehmen – sie enden oft in einer Schublade irgendwo neben abgelaufenen Gutscheinen, ausgetrockneten Stiften und alten Batterien. Und wenn es dann an der Zeit ist, tatsächlich auf die Bedienungsanleitung eines Geräts zuzugreifen, ist sie natürlich nirgendwo zu finden. Glücklicherweise hat Lowe’s eine Lösung, und das Beste daran ist, dass es kostenlos ist. Die Baumarktkette erweitert ihr Treueprogramm MyLowe’s Rewards mit dem Start ihrer Digital Home Platform, wie aus einer Pressemitteilung vom 4. November hervorgeht.
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Derzeit können My Lowe’s Rewards Mitglieder exklusive Vorteile wie Punkte für Einkäufe, exklusive Angebote und Deals, kostenlose Zugaben und kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 35 US-Dollar erhalten. Mit der Digital Home Platform haben Kunden jedoch jetzt digitalen Zugriff auf Bedienungsanleitungen und Garantien. Diese werden alle an einem Ort aufbewahrt, was Ihre Schublade aufräumt und zukünftigen Stress beseitigt.
Die Mitglieder können auf ihre Bedienungsanleitungen und Garantien auf zwei Arten zugreifen. Für Großgeräte (denken Sie an Kühlschränke, Waschmaschinen und Trockner sowie Geschirrspüler), die in den letzten fünf Jahren mit einem MyLowe’s Rewards-Konto gekauft wurden, werden die Dokumente automatisch zu den Profilen der Nutzer hinzugefügt. Alternativ können Sie nach Geräten auf der Digital Home Platform suchen und sie manuell zu Ihrem Profil hinzufügen.
„Mit unserer neuen digitalen Home-Plattform wird es jetzt einfacher, die Wartungsbedürfnisse Ihres Hauses zu verwalten und zu pflegen, angefangen bei Geräten“, sagte Jen Wilson, Senior Vice President und Chief Marketing Officer von Lowe’s, in einer Erklärung. „Lowe’s möchte ein hilfreicher Partner sein und durch die digitale Home-Plattform können wir Kunden genau den Filter anbieten, den ihr Kühlschrank benötigt, wenn er ausgetauscht werden muss.“
Auf der Lowe’s Digital Home Platform können Benutzer leicht nach neuen Teilen, kompatiblen Ersatzteilen und Wartungsmaterialien für ihre Geräte suchen und einkaufen. Es gibt auch die Möglichkeit, sich für regelmäßige Wartungserinnerungen anzumelden. Die Plattform verfügt außerdem über eine von Experten unterstützte Bibliothek mit hilfreichen Anleitungen und Video-Tutorials.
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Diese umfangreichen Angebote sollen Verwirrung beseitigen und häufige Fragen beantworten, die bei großen Haushaltsgeräten auftreten. „Wir arbeiten auf eine Zukunft hin, in der unsere Kunden alle Informationen über ihr Zuhause und ihre Wartungsbedürfnisse an einem Ort haben – denken Sie an ein digitales Abbild ihres Zuhauses“, sagte Chandhu Nair, Senior Vice President of Technology bei Lowe’s.
„Die Lowe’s Digital Home Platform ist eine weitere Möglichkeit, wie wir unsere Total Home Strategy umsetzen, um eine umfassende Lösung für jeden Bedarf im Zuhause zu bieten. Wir freuen uns darauf zu sehen, wie diese Technologie das Heimwerkererlebnis für unsere Kunden personalisieren kann“, fügte Nair hinzu.