Tausende von Tickets für die diesjährigen Oasis-Reunion-Shows werden von Ticketmaster aufgrund einer Razzia gegen Bots storniert, aber viele Fans behaupten, fälschlicherweise ins Visier genommen worden zu sein.
Als im August letzten Jahres die Tickets für die Rückkehr von Liam und Noel Gallagher in Großbritannien zum Verkauf standen, wurde berichtet, dass vier Prozent von ihnen – oder ungefähr 50.000 – auf Wiederverkaufsseiten landeten. Dies geschah trotz Bemühungen, Touts daran zu hindern, Tickets zu überhöhten Preisen weiterzuverkaufen.
In einer Erklärung der Band-Promotoren Live Nation und SJM hieß es zu der Zeit, dass alle über sekundäre Ticketing-Seiten verkauften Tickets außer Twickets storniert würden, wobei alle ungültigen Tickets wieder über Ticketmaster zum Nennwert erhältlich sein würden.
„Ticket-Weiterverkauf ist nur zum Preis erlaubt, den Sie gezahlt haben (Nennwert + Buchungsgebühren)“, heißt es in der Erklärung. „Bitte verwenden Sie nur die offiziellen Weiterverkaufspartner Twickets und Ticketmaster. Der Verkauf von Tickets über nicht autorisierte Weiterverkaufsplattformen verstößt gegen diese AGB und diese Tickets können storniert werden“.
Jetzt informiert Ticketmaster einige Ticketinhaber darüber, dass ihre Tickets erstattet wurden, da „festgestellt wurde, dass Bots für diesen Kauf verwendet wurden“, was bedeutet, dass sie „gegen die Bedingungen der Tour verstoßen“.
„Diese Bedingungen wurden speziell festgelegt, um den Weiterverkauf von Tickets auf nicht autorisierten Ticketplattformen zu Profitzwecken zu begrenzen“, heißt es in der Nachricht weiter. „Allen Seiten wurde dringend geraten, keine Tickets von nicht autorisierten Weiterverkaufsseiten zu kaufen, um sie vor Betrug oder Rückerstattung zu schützen.“
Die Nachricht wurde jedoch von vielen Oasis-Fans mit Wut aufgenommen, die behaupten, dass sie trotz des legitimen Kaufs ihrer Tickets ins Visier genommen werden.
„Wenn 2025 tatsächlich noch schlimmer werden könnte – jetzt habe ich nicht einmal mehr das, worauf ich mich freuen kann. Legitimen Fans ihre Tickets zu verweigern??“, schrieb ein Fan am Freitag (7. Februar).
Mehrere andere haben ähnliche Beschwerden geäußert, ein anderer schrieb: „Was ist das für ein komplettes Chaos? Ich saß stundenlang an meinem Laptop, um nur ZWEI Tickets für EIN Konzert beim allgemeinen Verkauf zu sichern, und Sie sagen mir, dass ich ein Bot und ein Tout bin!“ Der Beitrag wird von Screenshots seiner Bildschirme am Verkaufstag begleitet.
Sehen Sie unten weitere Beiträge von empörten Oasis-Fans.
„Ticketmaster UK, warum wurden meine Oasis-Tickets für diesen Sommer annulliert? Bitte kontaktieren Sie mich, um dieses Problem zu lösen. Das ist eine Schande.“
„TicketmasterCS, ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Oasis-Tickets aufgrund von Bots storniert wurden, aber ich habe sie mit meinem eigenen Konto und meiner eigenen Kreditkarte gekauft. Das muss ein Fehler sein – können Sie mir helfen, ihn zu lösen?“
„TicketmasterCS, ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Oasis-Tickets aufgrund von Bot-Aktivitäten storniert wurden. Wir haben diese legitim über einen Vorverkauf gekauft. Kann mir bitte jemand helfen?“
„TicketmasterCS, ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine OASIS-Tickets erstattet wurden, weil Bots für den Kauf verwendet worden sein könnten, was nicht stimmt.“
NME hat Ticketmaster um eine Stellungnahme zu der Verwirrung gebeten, und sie raten allen, die Fragen haben, ihre ‚Oasis Refunds FAQ‘-Seite hier zu konsultieren.
Unter anderem heißt es auf der Seite: „Für Ticketkäufer, die glauben, dass ihre Tickets fälschlicherweise erstattet wurden, verweisen Sie auf die E-Mail des entsprechenden Agenten, als Sie informiert wurden.“
Auf die Frage, wie sie feststellen können, dass Tickets von Touts gekauft wurden, fügten sie hinzu: „Experten-Abuse- und Fraud-Teams haben alle Verkäufe überprüft und alle, die von Bots gemacht wurden, identifiziert. Wir können keine weiteren Details nennen, da wir nicht möchten, dass bot-verwendende Touts weitere Informationen über den Prozess erhalten.“
Kurz nachdem die Tickets letzten Sommer in den Verkauf gingen, tauchten einige auf Sekundär-Ticketseiten für bis zu £10.000 auf, was die Band veranlasste, auf Social Media zu schreiben: „Wir haben bemerkt, dass Leute seit Beginn des Vorverkaufs versuchen, Tickets auf dem Sekundärmarkt zu verkaufen. Bitte beachten Sie, dass Tickets NUR, zum Nennwert, über Ticketmaster und Twickets weiterverkauft werden können.
„Tickets, die gegen die Geschäftsbedingungen verkauft werden, werden von den Veranstaltern storniert.“ Twickets teilte Oasis‘ Erklärung und fügte ihre eigene hinzu: „Kaufen Sie keine Tickets über dem Nennwert. Der offizielle Weiterverkauf wird auf unserer Website/App nur zum Nennwert verfügbar sein.“
Das Problem des Weiterverkaufs von Tickets zu massiv überhöhten Preisen besteht schon seit einiger Zeit, und die britische Regierung hat kürzlich angekündigt, dass es bald eine Preisgrenze geben wird, wie viel Touts Tickets weiterverkaufen können.
Im Januar starteten sie eine öffentliche Konsultation, in der eine „Reihe von Maßnahmen auf dem Ticket-Weiterverkaufsmarkt vorgeschlagen werden, die darauf abzielen, Fans besser zu schützen, den Zugang zu Live-Veranstaltungen zu verbessern und das Wachstum des weltweit führenden Live-Veranstaltungssektors des Vereinigten Königreichs zu unterstützen.“
Der Minister für Datenschutz und Telekommunikation der Labour-Partei, Sir Chris Bryant, sagte NME: „Das Hauptproblem ist, wie viele Tickets man kaufen können soll, denn es ist klar, dass Bots mit künstlichen Namen in der Lage sind, Hunderte davon aufzusaugen. Wie gehen wir damit um?“
„Nummer zwei ist die Obergrenze und wie hoch diese sein sollte. Sollte es nur der Nennwert sein? Das ist das, was das Principality Stadium für die Welsh Rugby Union-Spiele tut. Oder sollte es plus Gebühren oder plus 10-30 Prozent sein? Das ist die Art des Bereichs, über den wir uns beraten lassen.“
Zusätzlich zu den Problemen mit sekundären Seiten war der Oasis-Ticketverkauf auch aufgrund der Verwendung von „dynamischem Pricing“ umstritten, bei dem die Kosten für Tickets ohne Vorwarnung aufgrund hoher Nachfrage erhöht werden – oft um Hunderte von Pfund.
Dies verärgerte Tausende von Fans, wobei Experten behaupteten, dass die Praxis gegen das Verbraucherrecht verstoßen könnte. Derzeit wird sie sowohl von der Europäischen Kommission als auch von der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) im Vereinigten Königreich untersucht.
Oasis behaupteten zuvor, dass sie „zu keinem Zeitpunkt wussten, dass dynamisches Pricing verwendet werden würde“ und dass „vorherige Treffen zwischen den Veranstaltern, Ticketmaster und dem Management der Band zu einer positiven Ticketverkaufsstrategie führten, die eine faire Erfahrung für Fans bieten sollte, einschließlich dynamischer Ticketpreise, um die allgemeinen Ticketpreise niedrig zu halten und den Weiterverkauf einzuschränken, die Umsetzung des Plans jedoch die Erwartungen nicht erfüllte.“
Die Tour beginnt am 4. Juli im Principality Stadium in Cardiff und führt dann nach Manchester, London, Edinburgh und Dublin. Sie werden auch Termine in Kanada, den USA, Mexiko, Südkorea, Japan, Australien, Argentinien, Chile und Brasilien spielen.