Warum müssen Autobesitzer in den USA lange Wartezeiten für Termine und Kommunikationsprobleme in Autohäusern in Kauf nehmen?
Die Kundenzufriedenheit mit der Serviceerfahrung beim Händler bleibt zum zweiten Jahr in Folge hoch. Dennoch begrenzen lange Wartezeiten für Termine, Kommunikationsdefizite und Mängel bei der ordnungsgemäßen Fahrzeugreparatur den Fortschritt in der Branche. Laut dem heute veröffentlichten US Customer Service Index (CSI) 2025 Study von J.D. Power haben Händler weiterhin mit Kapazitätsproblemen zu kämpfen, da die … Weiterlesen