Die Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) hat informiert, dass sie das Schema zur Entschädigung von Passagieren bei Verspätungen in privaten Zügen vor fünf Jahren eingestellt hat. Diese Informationen wurden als Reaktion auf einen Antrag der Nachrichtenagentur PTI gemäß dem Informationsfreiheitsgesetz (IFG) erhalten. Die Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) wurde vom Ministerium für Eisenbahnen mit dem grundlegenden Ziel gegründet, alle Catering- und Tourismusaktivitäten der Eisenbahnen zu betreiben und derzeit auch die Ticketbuchung und private Züge zu betreiben. Laut IRCTC wurden im Rahmen dieses Schemas von 4. Oktober 2019 bis 16. Februar 2024 26 Lakh als Entschädigung an die Fahrgäste gezahlt. Im Jahr 2023-24 allein wurden den Fahrgästen eine Entschädigung von 15,65 Lakh gezahlt. IRCTC teilte in der Antwort auf das IFG mit: „Das Schema zur Entschädigung bei Verspätung oder Betrieb von Privatzügen wurde mit Wirkung zum 15. Februar 2024 eingestellt.“ Das Unternehmen hat sich geweigert, die Gründe für diesen Schritt preiszugeben, da es vertraulich ist. Laut der IFG-Antwort betreibt IRCTC zwei Tejas-Züge – einen von Neu-Delhi nach Lucknow (seit 4. Oktober 2019) und den anderen von Ahmedabad nach Mumbai (seit 17. Januar 2020). Der Grund für die Zahlung von Entschädigungen an die Fahrgäste war, sie für diese Züge zu gewinnen, was Teil der Marketingaktivitäten war, so hieß es. Eine Entschädigung von 1,78 Lakh wurde in 2019-20 gezahlt, null in 2020-21, 96.000 in 2021-22, 7,74 Lakh in 2022-23 und 15,65 Lakh in 2023-24 wurde den Fahrgästen gezahlt, so das Unternehmen in der IFG-Antwort. Auf die Frage nach der Höhe der Entschädigung, die einem Passagier im Falle einer Zugverspätung gezahlt wurde, hieß es, dass dem Passagier für eine Verspätung von 60 bis 120 Minuten 100 Rs und für eine Verspätung von 120 bis 240 Minuten 250 Rs als Entschädigung gezahlt wurden. Laut IRCTC wurde im Falle der Zugstornierung der volle Fahrpreis an die Passagiere erstattet und im Falle von Verspätungen wurden den Passagieren auch Lebensmittel- und Wasserleistungen zur Verfügung gestellt. Veröffentlicht am 24. Dezember 2024 um 18:53 Uhr IST.
