Ein australisches Paar hat von dem „traumatischen“ Moment gesprochen, als der Körper eines toten Passagiers neben ihnen auf einem Qatar Airways Flug platziert wurde. Mitchell Ring und Jennifer Colin, die auf dem Weg nach Venedig für einen Traumurlaub waren, erzählten dem australischen Sender Channel 9, dass eine Frau während des Fluges von Melbourne nach Doha im Gang neben ihnen gestorben sei. Das Paar sagt, dass das Kabinenpersonal ihren Leichnam, der mit Decken bedeckt war, neben Herrn Ring für die verbleibenden vier Stunden des Fluges platziert hat und nicht angeboten hat, ihn umzusetzen, obwohl leere Sitze vorhanden waren. Qatar Airways entschuldigte sich für „eventuelle Unannehmlichkeiten oder Belästigungen, die dieser Vorfall verursacht haben könnte“, und fügte hinzu, dass sie dabei seien, die Passagiere zu kontaktieren. Das Paar sagte, dass sie von Qatar Airways oder Qantas, der Fluggesellschaft, über die sie den Flug gebucht hatten, nicht kontaktiert oder unterstützt wurden. Sie sagten, es solle ein Protokoll geben, um sicherzustellen, dass Passagiere an Bord in solchen Situationen versorgt werden. Herr Ring sagte dem Programm A Current Affair, dass das Personal „sofort“ reagiert habe, als die Frau zusammenbrach, aber dass „leider die Frau nicht gerettet werden konnte, was ziemlich herzzerreißend war, zuzusehen“. Er sagte, das Kabinenpersonal habe versucht, ihren Körper in Richtung Business Class zu bewegen, „aber sie war ziemlich groß und sie konnten sie nicht durch den Gang bekommen“. Herr Ring sagte, dass die Besatzung freie Plätze neben ihm gesehen habe. „Sie sagten: ‚Können Sie bitte rübergehen?‘ und ich sagte einfach: ‚Ja, kein Problem‘.“ „Dann setzten sie die Dame auf den Stuhl, auf dem ich saß.“ Während Frau Colin in der Lage war, auf einen leeren Sitz in der Nähe umzuziehen, sagte Herr Ring, dass ihm vom Kabinenpersonal keine Option dazu gegeben wurde – obwohl es freie Plätze gab. Als das Flugzeug vier Stunden später landete, sagte er, dass die Passagiere gebeten wurden, sitzen zu bleiben, während medizinisches Personal und Polizei an Bord kamen. Er sagte, dass Rettungssanitäter dann die Decken von der Frau wegzogen und er ihr Gesicht sah. Das Paar sagte, dass es eine „Fürsorgepflicht“ für Kunden und Mitarbeiter geben müsse. „Wir sollten kontaktiert werden, um sicherzustellen, brauchen Sie Unterstützung, brauchen Sie Beratung?“ Frau Colin nannte die Erfahrung „traumatisch“ und sagte: „Wir verstehen vollkommen, dass wir die Fluggesellschaft nicht für den Tod der armen Dame verantwortlich machen können, aber es muss ein Protokoll geben, um die Kunden an Bord zu betreuen.“ In einer Erklärung sagte Qatar Airways: „Unsere Gedanken sind in erster Linie bei der Familie des Passagiers, der leider an Bord unseres Fluges verstorben ist. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten oder Belästigungen, die dieser Vorfall verursacht haben könnte, und sind dabei, die Passagiere entsprechend unseren Richtlinien und Verfahren zu kontaktieren.“ Ein Sprecher von Qantas sagte: „Der Prozess zur Bewältigung von Vorfällen an Bord eines Flugzeugs wie diesem wird von der operierenden Fluggesellschaft verwaltet, die in diesem Fall Qatar Airways ist.“
