Es dauerte Cathy Adams fast sieben Wochen, um zu realisieren, dass sie tot war. Als die Frau aus Charlotte County am 29. Januar ihr Bankkonto überprüfte, waren ihre Altersrente und CPP-Leistungen nicht eingegangen. Also rief sie Service Canada an und wurde in die Warteschleife gestellt, während der Regierungsmitarbeiter ihre Akte überprüfte.
„Als sie zurückkam, sagte sie: ‚Es tut mir leid, es ist eine schlechte Nachricht… Am 13. Dezember haben wir eine Todesanzeige für Sie erhalten. Mein Beileid'“, sagte Adams. Sie lachten beide über die Absurdität des Austauschs.
„Und sie sagte nein, dass ich tot sei. Und meine Leistungen wurden nicht abgebrochen, sondern beendet, was schwerer zurückzubringen ist.“
In den ersten Tagen tätigte Adams fast zwei Dutzend Telefonanrufe – einige dauerten mehr als eine Stunde – und unternahm drei Besuche im Service Canada-Büro in St. Stephen.
Nachdem sie festgestellt hatte, dass ihre Altersrente und CPP-Leistungen nicht eingegangen waren, rief Cathy Adams bei Service Canada an und erfuhr, dass die Agentur bereits im Dezember ihre Todesanzeige erhalten hatte.
„Normalerweise lache ich und sage, dass ich gerne wieder zum Leben erweckt werden möchte. Oder ich bin tot und wir müssen das reparieren… Es gab viel Stille am anderen Ende der Leitung – Ungläubigkeit.“
Je nachdem, mit wem sie sprach, erhielt sie zwei verschiedene Antworten. Einige sagten, es sei das Ergebnis eines Bürofehlers, andere sagten, dass angeblich ihre Nichte sie als tot gemeldet hatte. Adams sagte, sie erkannte den Namen nicht, den die Anruferin nannte.
Employment and Social Development Canada lehnte ein Interview ab, schrieb jedoch in einer E-Mail-Erklärung, dass „menschliches Versagen“ schuld sei.
„Service Canada hat Maßnahmen ergriffen, um dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass die Leistungen wiederhergestellt wurden. In diesem Fall handelt es sich nicht um Betrug oder einen Betrugsversuch“, schrieb Samuelle Carbonneau.
Das Ministerium wurde um weitere Details gebeten. Am Dienstagnachmittag antwortete ein anderer Beamter und sagte, es handele sich um „eine fehlerhaft eingetragene Transaktion in der Akte von Frau Adams, die aus einem separaten Antrag resultierte, den sie gestellt hatte.“
Adams sagte jedoch, sie habe „absolut keinen Antrag gestellt.“
Adams sagte jedoch, dass es schwieriger war, ihr Leben zurückzubekommen, als sie erwartet hatte.
Während ihre Altersrente bereits auf ihr Konto eingezahlt wurde, wird sie ihre CPP erst am 18. Februar erhalten und kann immer noch nicht auf ihr Service Canada-Konto zugreifen.
Aber der eigentliche Albtraum, so wurde ihr gesagt, wird ihre Sozialversicherungsnummer sein.
„Am Dienstag wurde ich gebeten, meine Heiratsurkunde vorzulegen, ‚aber ich bin seit fast 30 Jahren getrennt, also hatte ich das wirklich nicht.
„Das wäre aber ein Spaß, den ich bei der nächsten Gelegenheit haben werde.“ Please provide the text that you would like me to rewrite.