Die große Marke hat in einem ihrer Geschäfte in Gateshead riesige Einkaufswagenwaagen getestet, was bei den Kunden gemischte Reaktionen hervorruft.
Bei diesem System werden die Einkaufswagen vor dem Auschecken gewogen, um eventuelle Artikel zu identifizieren, die die Kunden möglicherweise beim Scannen übersehen haben.
Kunden kritisieren ‚Orwell’sche‘ Selbstbedienungsmaßnahmen im Tesco-Laden
Das neue Waagensystem würde die Einkaufswagen wiegen, um nach nicht gescannten Artikeln zu suchen (Bild: PA). Auf Reddit waren viele Benutzer entsetzt über die Waagen, wobei viele sie als „orwellsch“ und „dystopisch“ bezeichneten.
Auf die Frage eines Kunden zu einem Bild der Waagen in einem Tesco-Laden in der Nähe von Newcastle antwortete ein anderer Kunde: „Es ist verdammt Tesco mit verdammt orwellscher kapitalistischer Technologie.“
Ein anderer fügte hinzu: „Tesco wird buchstäblich alles tun, anstatt tatsächliche Mitarbeiter an den Kassen zu beschäftigen.“
Ein anderer Benutzer sagte, dass er sich wie ein Krimineller fühle und sagte anderen: „Immer mehr wird der ehrliche Kunde wie ein Dieb behandelt.“
Auf die Frage des ursprünglichen Posters, ob diese neuen Selbstbedienungsmaßnahmen landesweit eingeführt werden würden, antwortete ein Benutzer: „Ich bezweifle, dass diese sich richtig durchsetzen werden.
Tesco-Kunden gaben an, dass sie sich wie Kriminelle behandelt fühlten (Bild: PA). „Angeblich sind sie in Südkorea recht erfolgreich, aber dieser Laden ist der erste in Großbritannien, der sie hat. (Ich weiß, weil das mein Lokal ist)
„Nicht unbedingt zusammenhängend, aber der Laden durchläuft auch eine 1,5-Millionen-Pfund-Umbau, also denke ich nicht, dass sie billig genug sind, um sie einfach in jeden Laden zu stecken. Ich denke, dass dies größtenteils ein Testlauf ist.“
Empfohlene Lektüre:
Tesco entschuldigt sich, da es Milch einstellt, die als ‚bestes Getränk aller Zeiten‘ beschrieben wurde
Aldi und Asda als günstigste britische Supermärkte genannt, während Waitrose am teuersten ist
Tesco Clubcard führt ‚Ihre Clubcard-Preise‘ ein, um Kunden zu unterstützen
Laut der BBC behauptete der Geschäftseinzelhandelsberater Ged Futter, dass diese neue Maßnahme zur Verlustprävention und zur Reduzierung der Personalkosten diene.
Er sagte: „Die Supermärkte sagen, ‚wir wissen, dass es Diebstähle gibt, also werden wir jeden Kunden genau gleich behandeln, um Diebstähle zu reduzieren‘.
„Sie vergessen, dass Vertrauen das Wichtigste für alle Einzelhändler ist und es funktioniert in beide Richtungen. Wenn Kunden sich nicht vertraut fühlen oder denken, dass sie wie Diebe behandelt werden, werden sie woanders hingehen.“
Newsquest hat Tesco um eine Stellungnahme zu diesem Test gebeten.