An London Heathrow Flughafen wurden am Freitag mindestens 1.300 Flüge gestört, da der Flughafen, der der verkehrsreichste Europas ist, nach einem großen Brand in der Nähe und einem Stromausfall geschlossen wurde. Weitere Flüge werden in den kommenden Tagen voraussichtlich abgesagt oder verspätet, da Fluggesellschaften mit den Auswirkungen der Flughafenschließung weltweit zu kämpfen haben. Insgesamt wurden am Freitag etwa 220.000 Passagiere erwartet, die durch Heathrow reisen würden. Heathrow gab bekannt, dass der Flughafen bis Freitag um 23.59 Uhr geschlossen bleiben müsse. Passagiere, die von der Schließung betroffen sind, sollten sich an ihre Fluggesellschaft wenden. Die Polizei wies am Freitag Passagiere ab, die zum Flughafen gelangen wollten, und Autos in der Umgebung wurden umgeleitet. Die meisten Fluggesellschaften haben auf ihren Websites aktualisierte Informationen zu Flugstörungen und Anweisungen zur Umbuchung stornierter Flüge bereitgestellt. Wenn Ihr Flug von einem britischen Flughafen abfliegt, dort mit einer britischen oder europäischen Fluggesellschaft ankommt oder an einem EU-Flughafen mit einer britischen Fluggesellschaft ankommt, sind Sie durch britisches Recht geschützt. Fluggesellschaften sind gesetzlich verpflichtet, bei Verspätungen von mehr als zwei Stunden für Kurzstreckenflüge, mehr als drei Stunden für Mittelstreckenflüge und mehr als vier Stunden für Langstreckenflüge Betreuung und Unterstützung zu leisten. Manchmal finden sich Fluggesellschaften während großer Störungen wie der Schließung des Heathrow-Flughafens unterbesetzt, überfordert und nicht in der Lage, mit der Nachfrage der Passagiere Schritt zu halten. In solchen Fällen rät die britische Luftfahrtbehörde den Passagieren, aus eigener Tasche zu zahlen und Belege aufzubewahren, um eine Erstattung zu beantragen und sicherzustellen, dass die Kosten angemessen sind. Fluggesellschaften müssen Ihnen diese Gegenstände zur Verfügung stellen, bis sie in der Lage sind, Sie an Ihr Ziel zu fliegen, unabhängig davon, wie lange die Verzögerung dauert oder was sie verursacht hat. In der Regel sind Fluggesellschaften verpflichtet, eine Rückerstattung oder alternative Routen anzubieten, wenn ein Flug storniert wird, jedoch nur, wenn die Stornierung auf Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen ist. Rufen Sie Ihre Fluggesellschaft an und sehen Sie, welche Optionen sie hat. Umfassende Reiseversicherungen decken in der Regel Flugverspätungen und -stornierungen ab, daher sollten Sie die Bedingungen sorgfältig lesen, wenn Sie eine solche haben.
