Reisen kann stressig sein, besonders wenn Sie krank werden, Ihr Gepäck verlieren oder Ihr Flug verspätet oder sogar abgesagt wird.
Wenn Sie jedoch jemals in einer Situation sind, in der Ihr Transportmittel verspätet oder abgesagt wurde, können Sie eine Entschädigung beantragen.
Die britische Luftfahrtbehörde (CAA) hat alles geteilt, was Sie wissen müssen, wenn Sie in eine Störung geraten.
Wie man Entschädigung beantragt, wenn der Flug abgesagt oder verspätet ist
Wie die CAA angibt, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie „das Recht haben, Entschädigung oder Erstattung zu verlangen, sollten Sie sich direkt an Ihre Fluggesellschaft oder den Flughafen wenden.“
Dies liegt daran, dass die Entschädigung nicht automatisch erfolgt, was bedeutet, dass Sie sich direkt an Ihre Fluggesellschaft wenden müssen, um einen Anspruch geltend zu machen.
Viele Fluggesellschaften und Flughäfen haben bereits Verfahren zur Geltendmachung, denen Sie normalerweise auf ihren Websites folgen können.
Wenn Sie unsicher sind, wie Sie einen Anspruch geltend machen sollen, finden Sie ein Beispiel auf der Website der CAA hier.
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Was sind Ihre Rechte bei Flugstornierungen?
Die britische Luftfahrtbehörde (CAA) gibt an, dass Fluggesellschaften Ihnen nach britischem Recht Betreuung und Unterstützung bieten müssen, wenn Ihr Flug abgesagt wird.
Das bedeutet, dass sie den Menschen Unterkünfte bereitstellen müssen, wenn sie auf den nächsten Tag umgeleitet werden, Transport zu und von der Unterkunft, eine angemessene Menge an Essen und Trinken (normalerweise in Form von Gutscheinen) und ein Mittel zur Kommunikation (oft durch Erstattung der Kosten für Ihre Anrufe).
Die Behörde fügt hinzu: „Die Fluggesellschaft muss Ihnen diese Dinge zur Verfügung stellen, bis sie in der Lage ist, Sie zu Ihrem Ziel zu fliegen, egal wie lange die Verzögerung dauert oder was sie verursacht hat.“
Flüge können aus verschiedenen Gründen verspätet oder abgesagt werden, einschließlich schlechten Wetters (Bild: Canva). Bei größeren Störungen sind Fluggesellschaften nicht immer in der Lage, Betreuung und Unterstützung für alle Passagiere zu arrangieren.
In solchen Situationen empfiehlt die CAA, Ihre eigene Unterkunft und Transportmittel zu organisieren und die Kosten später zurückzufordern.
Sie fügen hinzu: „Wenn Sie Dinge selbst bezahlen, behalten Sie jeden Beleg und geben Sie nicht mehr aus, als vernünftig ist.
„Fluggesellschaften werden Ihnen wahrscheinlich keine Kosten für Luxushotels oder Alkohol erstatten. Einige werden Richtlinien zu angemessenen Kosten bereitstellen.“
Darüber hinaus muss Ihre Fluggesellschaft Ihnen die Möglichkeit bieten, eine Rückerstattung für alle Teile Ihres Tickets zu erhalten, die Sie nicht genutzt haben, oder einen alternativen Flug auszuwählen.