Seit dem Aufkommen von ChatGPT haben die weltweit größten Unternehmen sich überboten, um ihre Nutzung modernster KI-Tools zu loben.
Allerdings sind immer mehr ihrer Mitarbeiter frustriert über die „digitale Analphabetentum“ ihrer Chefs, das sie davon abhält, die Produktivitätssteigerungen zu erzielen, die der Einsatz von KI verspricht.
Forschungen von tech.io aus dem Jahr 2023 ergaben, dass zwei Drittel der Unternehmensführer neue KI-Technologien in ihrem Arbeitsumfeld kaum angenommen hatten, weil ihnen das Bewusstsein über deren Nützlichkeit fehlte.
Nun sagen die Mitarbeiter, dass diese Zurückhaltung ihre Produktivität beeinträchtigt. Laut einer Umfrage der STEM-Beratungsgruppe SThree verlieren Mitarbeiter sechs Stunden pro Woche durch manuelle Aufgaben, die mit den richtigen Tools leicht automatisiert werden könnten.
63% der Mitarbeiter waren der Meinung, dass der Hauptgrund dafür, dass Chefs keine KI-Tools einsetzten, ihre „digitale Analphabetentum“ war.
Ein niederländischer Bauarbeiter sagte SThree, dass ein „[Mangel an Zugang zu den neuesten KI-Tools] zu einem spürbaren Rückgang meiner Motivation geführt hat, neue Herausforderungen bei der Arbeit anzugehen.“
Ein japanischer Ingenieur erklärte der Gruppe: „Ich muss eine erhebliche Menge an Zeit für repetitive Aufgaben aufwenden, die automatisiert werden könnten.“
Europas KI-Boom
Europa hinkt den USA in Bezug auf große Technologieunternehmen hinterher, wobei der größte Gewinner des Gen AI-Booms aus den Staaten in Form von Nvidia, Google und Meta stammt, um nur einige zu nennen.
Es gibt jedoch Anzeichen dafür, dass die größten Unternehmen der Region, die größtenteils aus industriellen Hintergründen stammen, Schritte unternehmen, um KI in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Automobilhersteller wie Volkswagen haben Chatbots für Unterhaltungssysteme im Auto übernommen und prüfen den Einsatz von KI für verbesserte Sicherheit und Automatisierung.
Der Öl- und Gaskonzern Shell hat KI verwendet, um bei allem von der Optimierung von Bohroperationen bis zur prädiktiven Wartung zu helfen.
„Die Frage für europäische Unternehmen ist, wie sie KI aggressiver nutzen können, unabhängig von ihrer Herkunft. Es gibt so viel Potenzial für sie, von den weltweit investierten Milliarden Dollar zu profitieren“, sagte Mark Read CBE, CEO des Werbegiganten WPP, zuvor gegenüber Fortune.
Die Analyse von SThree legt jedoch nahe, dass Mitarbeiter in nicht-technischen Bereichen nicht den Zugang zu den neuesten automatisierten Technologien erhalten, den sie benötigen.
Es gibt Hinweise darauf, dass Mitarbeiter beginnen, die Technologie heimlich zu nutzen. Ein aktueller Bericht von Salesforce ergab, dass einer von fünf Arbeitnehmern „untergrund“ KI-Benutzer sind, die ihre Aktivitäten vor ihren Kollegen und Vorgesetzten verbergen, weil sie unsicher über Regeln und Erwartungen im Umgang mit der Technologie am Arbeitsplatz sind.
Die Forschung bietet einen Gegenpol zur Rhetorik, dass Mitarbeiter Angst vor neuen KI-Tools haben, die sie ersetzen könnten, und darauf bedacht sind, dass ihre Arbeitgeber die Technologie nicht übernehmen.
Insbesondere Kundendienstmitarbeiter befürchten, dass KI sie ersetzen wird, wobei Technologieunternehmen wie Klarna hoffen, ihre Belegschaft um 1.800 Mitarbeiter mit Hilfe von KI zu reduzieren.
„Natürlich sind die Sorgen um den Arbeitsplatzsicherheit im Zusammenhang mit technologischen Fortschritten real und Führungskräfte sollten sie nicht ignorieren“, sagte Timo Lehne, CEO von SThree.
„Unsere Ergebnisse legen jedoch nahe, dass Führungskräfte zu zögerlich sind und KI auf die Weise umarmen müssen, wie ihre Teams es bereits getan haben. Wenn sie das nicht tun, werden sie zu einem Stolperstein für das zukünftige Wachstum ihrer Organisation und eine Quelle zunehmender Mitarbeiterfrustration.“