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Der CEO und Mitbegründer von Airbnb, Brian Chesky, betrachtet sich nicht als jemanden, der gerne an Besprechungen teilnimmt. Aber er verabscheut schlechte Besprechungen, die er als zu viele Personen im Raum mit zu wenigen aktiven Teilnehmern charakterisiert.
Dies ist der Hauptgrund, warum er wiederkehrende Einzelgespräche mit seinem Team ablehnt.
„Das Einzelgesprächsmodell ist fehlerhaft. Es handelt sich um ein wiederkehrendes einstündiges Einzelgespräch, bei dem der Mitarbeiter die Tagesordnung bestimmt. Und oft sprechen sie nicht über die Dinge, über die man sprechen möchte, und man wird zu ihrem Therapeuten“, sagte Chesky in einem kürzlichen Interview mit Fortune.
Eines seiner größten Ärgernisse bei Einzelgesprächen ist, dass sie nur zwischen ihm und einem Mitarbeiter stattfinden, was bedeutet, dass die von ihnen angesprochenen Probleme nicht von anderen gehört werden, was eine verpasste Gelegenheit darstellt, um zu lernen, zu brainstormen, Beschwerden zu teilen und voneinander zu hören. Chesky zieht es stattdessen vor, einfach Mitarbeiter anzurufen oder per SMS kurze Statusaktualisierungen zu erhalten. Einzelgespräche, so Chesky, sollten für den Fall reserviert sein, dass Mitarbeiter ein privates Problem oder Anliegen haben. Wenn Mitarbeiter jedoch häufig privat über Arbeitsplatzangelegenheiten oder etwas klagen, das sie nicht sicher fühlen, der gesamten Gruppe mitzuteilen, ist dies ein bedrohliches Anzeichen dafür, dass es ein größeres Problem innerhalb der Organisation gibt.
Chesky bevorzugt Besprechungen mit mehreren Teilnehmern und stellt fest, dass die meiste Arbeit tatsächlich während Besprechungen erledigt wird. Solche Besprechungen ermöglichen es mehr Mitarbeitern, sich zu äußern, aber er warnt davor, dass Besprechungen keine Teilnehmer nur zum Teilnehmen haben sollten. „Fast jedes Unternehmen hat zu viele Personen, und aus Angst, im Namen der Inklusion Personen auszuladen, sind sie nicht inklusiv, aber das ist nicht, was Inklusion ist“, sagte Chesky. „Das ist ein schmaler Grat. Sie benötigen so wenig Personen wie möglich in einer Besprechung, nicht so viele Personen.“ Oft beinhalten diese großen Besprechungen einige Personen, die das Gespräch dominieren, und viele Zuschauer. In seinen Augen sollte jeder in der Besprechung zu der Diskussion beitragen; andernfalls sollte die Anzahl der Besprechungsteilnehmer verringert werden.
Wenn bei Airbnb kleinere, wiederkehrende Besprechungen erforderlich sind, sagte Chesky, dass es eine Nachbesprechung gibt, bei der das Besprochene dokumentiert und im Sinne der Transparenz verbreitet wird, damit andere sich einbringen und ihre Ablehnung äußern können. Um das Beste aus Besprechungen herauszuholen, glaubt Chesky, dass sie eine Tagesordnung haben müssen, die Teilnehmer vor der Besprechung gut vorbereitet sein müssen und vor allem muss es einen endgültigen Entscheidungsträger geben. „Oft gibt es keinen klaren Entscheidungsträger. Es gibt eine Menge Kollegen, die versuchen, sich zu einigen“, sagte Chesky. „Kollegen können sich nicht schnell einigen, daher endet man mit dieser Ausschussatmosphäre, in der die Leute endlos sprechen, ohne eine Entscheidung zu treffen. Es muss ein Gefühl von Dringlichkeit und Aktion geben.“
Chesky ist nicht der einzige CEO eines Fortune 500-Unternehmens, der Einzelgespräche aus seinem Zeitplan gestrichen hat. Jensen Huang, Gründer und CEO von Nvidia, sagte, er führe keine Einzelgespräche mit seinen 60 direkten Berichten. „Sie hören nie von mir etwas, das nur für sie bestimmt ist. Es gibt nicht ein Stück Information, das ich ihnen irgendwie heimlich mitteile, das ich nicht dem Rest des Unternehmens mitteile“, sagte Huang im März an der Stanford University. „Unser Unternehmen wurde für Agilität entworfen, damit Informationen so schnell wie möglich fließen und die Mitarbeiter durch das, was sie tun können, und nicht durch das, was sie wissen, befähigt werden.“ Aber ähnlich wie Chesky betonte Huang, dass er seine Mitarbeiter sofort privat sprechen müsse, wenn sie unbedingt mit ihm sprechen müssten.
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