Guten Morgen. Die nächste Entwicklung der Personalisierung für Kunden soll agentic AI sein – autonome digitale Agenten, die in der Lage sind, eigenständig Aufgaben auszuführen. Für den Marketingsoftware-Giganten Adobe bedeutet das, dass ein wichtiges Ziel darin besteht, eine Sammlung eigener kreativer Agenten aufzubauen.
Während des Adobe Summit letzte Woche in Las Vegas führte ich ein Gespräch mit Dan Durn, CFO und EVP Finanzen, Technologie-Services und Betrieb bei Adobe. Das Unternehmen setzt stark auf agentic AI und kündigte 10 Agenten und ein Agenten-Orchestrierungstool auf seiner Adobe Experience-Plattform an. Es ist auch dafür ausgelegt, mit Agenten von Drittanbietern und kundenentwickelten Agenten zu arbeiten.
„Agenten sind eine Möglichkeit, Technologiekapazitäten in den kreativen Workflow zu integrieren, um die Aufgaben zu entlasten, die langsam und repetitiv sind und von den Mitarbeitern einfach erledigt werden müssen“, sagte Durn mir. Ein solcher Agent überwacht beispielsweise den Status laufender Projekte, rationalisiert Genehmigungen und konzentriert sich auf die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen oder Mitarbeitern, um Workflows zu beschleunigen.
Die Bewältigung der Content-Produktivität und die Verwendung von Echtzeitdaten, wie sie auf der Customer Data Platform von Adobe verfügbar sind, sind nach Durn die „zwei Säulen, die auf dem kritischen Weg sind, um mit der Personalisierung erfolgreich zu sein“.
Die Boston Consulting Group prognostiziert, dass in den nächsten fünf Jahren 2 Billionen Dollar Umsatz an Unternehmen gehen werden, die verstehen, wie man personalisierte Erlebnisse und Kommunikation schafft. Und neue KI-Fähigkeiten bieten laut der Firma mehr Personalisierung.
In Bezug auf Unternehmensverkäufe teilte Adobe (Platz 210 im Fortune 500) mit, dass im Geschäftsjahr 2024 gemeinsame Kreativ- und Marketingdeals gegenüber dem Vorjahr um über 100% gewachsen seien. „Es ist ein Beweis für die Dynamik, die wir sehen, nämlich dass kreative und Marketinggruppen in Unternehmen enger zusammenrücken“, sagte Durn.
„Der vorherrschende Treiber des Wachstums waren und sind nach wie vor neue Abonnenten der Adobe-Plattform“, sagte er. „Die Preisgestaltung ist ein Hebel für uns. Gelegentlich werden wir den Preis, den wir unseren Kunden berechnen, anpassen, um den erheblichen Wert unserer Produkte widerzuspiegeln.“ Er fügte hinzu: „Wir werden die Preisgestaltung nutzen, um sicherzustellen, dass wir für den Wert, den wir liefern, angemessen entlohnt werden.“
Im Q1 FY 25, den drei Monaten bis zum 28. Februar, erzielte Adobe einen Rekordumsatz von 5,71 Milliarden US-Dollar, was einem Wachstum von 10% im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Der jährlich wiederkehrende Umsatz für Adobes eigenständige und Add-On-KI-Produkte erreichte im Quartal über 125 Millionen US-Dollar und in den nächsten neun Monaten erwartet das Unternehmen, dass dieser Wert sich verdoppelt. Obwohl die Ergebnisse besser als erwartet waren, hatten einige Analysten Bedenken hinsichtlich der Monetarisierung des KI-Wachstums. Einige Analysten sehen jedoch eine Dynamik in Richtung der langfristigen KI-Strategie.
Analysten der Bank of America schrieben in einer Notiz vom 19. März nach Adobes Investorentreffen am 18. März: „Es wurden keine finanziellen Ziele zur Untermauerung der Dynamik bei Top-of-Funnel-Bemühungen, Monetarisierung und KI-Angeboten genannt. Einige Offenlegungen und Produktvorstellungen lassen jedoch darauf schließen, dass sich eine Dynamik aufbaut.“ Die Analysten behielten ihre Kaufempfehlung und ein Kursziel von 528 US-Dollar bei.
„Diese Technologie ermöglicht es uns, die Inhalts- und Produktionskreation zu nehmen und auf eine Weise zu monetarisieren, die stärker am Kundenwert oder an den Ergebnissen ausgerichtet ist“, sagte Durn mir.
Und er sieht Innovation als Teil von Adobes DNA. „Wir waren der Kern und das Fundament einiger wichtiger digitaler Trends, die die digitale Wirtschaft prägen“, sagte er über das Unternehmen.
Sheryl Estrada
sheryl.estrada@fortune.com
Diese Geschichte wurde ursprünglich auf Fortune.com veröffentlicht