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Vor einem Jahrzehnt hatten die Schöpfer des sprachgesteuerten KI-Assistenten Siri nach dem Verkauf an Apple eine weitere große Idee.
Mit ihrem neuen Unternehmen Viv wollten sie ein hartnäckiges Problem für Smartphone-Nutzer lösen: Wie kann man alltägliche Aufgaben erledigen, ohne zwischen mehreren Apps jonglieren zu müssen? Wäre es nicht schön, wenn Sie nicht zwischen separaten Reise-, Hotel- und Karten-Apps hin- und herwechseln müssten, wenn Sie einen Urlaub planen, und stattdessen auf eine Software zurückgreifen könnten, die sie alle integriert?
Viv hat nie den Durchbruch geschafft, den es suchte, und wurde später in den KI-Assistenten von Samsung, Bixby, eingegliedert. Aber in der Technik sterben gute Ideen selten: Sie warten nur auf Fortschritte in der zugrunde liegenden Technologie, um möglich zu werden. Wie bei vielem anderen ist dieser Fortschritt in Form großer Sprachmodelle eingetreten.
Die Schaffung einer neuen Ebene digitaler Verbindungen zwischen Apps und Websites klingt kaum nach der sexy Nutzung von KI. Aber es könnte wichtige Veränderungen in der Art und Weise bewirken, wie Menschen Technologie nutzen, und das Machtgefüge in der Technologiebranche verändern.
KI-Agenten, die im Auftrag ihrer Benutzer handeln, sind der neueste Trend. Wenn ihnen die Möglichkeit gegeben wird, über verschiedene Apps, Websites und digitale Dienste hinweg zu agieren, könnte das weitreichende Auswirkungen haben.
Das KI-Startup Anthropic zeigte kürzlich ein KI-System, das einen Computerbildschirm auf ähnliche Weise bediente wie eine Person. Die Demonstration, die es als Computer Use bezeichnete, zeigte, wie die Technologie Informationen aus verschiedenen Quellen entnahm, um ein Online-Formular auszufüllen – die Art von routinemäßiger, niedrigschwelliger Aufgabe, die den Tag vieler Büroangestellter füllt.
Die Idee, ein Softwareprogramm genau das replizieren zu lassen, was ein Arbeiter auf seinem Computerbildschirm tut, existiert in anderer Form seit Jahren. Bekannt als Robotic Process Automation oder RPA, beinhaltet es die Programmierung virtueller „Roboter“, um Aufgaben auszuführen, die verschiedene Apps umfassen. Die natürlichen Sprachfähigkeiten generativer KI haben dieser Idee neuen Schwung verliehen. Die Technologie von Anthropic ist darauf ausgelegt, einen Computer so zu bedienen, wie es eine Person tun würde, obwohl die Software noch nicht sehr geschickt darin ist, gängige Dinge auf einem Computerbildschirm wie das Scrollen zu erledigen.
Für viele Büroangestellte könnten Dienste wie diese, die routinemäßige Bildschirmaufgaben ersetzen, die erste wirkliche Manifestation generativer KI sein. Matt Garman, Leiter von Amazon Web Services, beschrieb die neuesten Bemühungen seines Unternehmens, die Arbeit automatisch zwischen Gruppen von KI-Agenten zu koordinieren, damit sie komplexere Aufgaben erledigen können, als „RPA auf Steroiden“.
Das dem Viv-Idee am nächsten kommende Konzept der Integration von Apps in der Verbraucherwelt stammt derweil von Apple. Als App-Intents bekannt, würde es erfordern, dass Entwickler ihre Apps an die Arbeit mit der KI von Apple anpassen, damit die Software zwischen den Apps arbeiten kann, ohne dass der Benutzer sie öffnen muss.
Die Auswirkungen dieser scheinbar banalen Idee könnten weitreichend sein. Wenn ein KI-Assistent oder Agent automatisch auf die benötigten Daten oder Funktionen zugreifen kann, um eine bestimmte Aufgabe zu erledigen, würden Sie weniger Apps öffnen, weniger Websites besuchen und weniger digitale Dienste nutzen. Dadurch würde die digitale Aktivität einer Person effektiv auf weniger Orte konzentriert.
Eine Folge davon könnte ein Wettlauf der App-Entwickler sein, um sicherzustellen, dass sie weiterhin einer der Hauptorte bleiben, die die Aufmerksamkeit der Benutzer kontrollieren und als Hubs für die Erledigung von Aufgaben fungieren, anstatt das Risiko einzugehen, dass ihre Apps in eine untergeordnete Position gedrängt werden.
Letztendlich könnten eine Handvoll Allzweck-KI-Assistenten, die wie automatisierte Superapps agieren, dominieren. In diesem Fall könnte dies den Wert vieler unabhängiger Apps entziehen, da Benutzer sie nicht mehr öffnen oder mit Aufmerksamkeit überschütten.
Dies stellt App-Entwickler vor ein Dilemma. Ihre Dienste für die KI der großen Technologieunternehmen zu öffnen, könnte bedeuten, ihre direkten Beziehungen zu den Nutzern zu verlieren. Aber der Versuch, sich abzusetzen, könnte dazu führen, dass sie aus den neuen digitalen Ökosystemen ausgeschlossen werden, die sich wahrscheinlich um KI-Agenten herum herausbilden werden.
Die größten Technologieunternehmen werden ihrerseits in der Lage sein, eine reibungslose Integration zwischen ihren KI-Agenten und ihren eigenen Apps sicherzustellen, was den Menschen mehr Grund gibt, sich ihrer Technologie zuzuwenden.
Dies wird eine neue Herausforderung für die Kartellbehörden darstellen. Gerade als sie dabei sind, zu verstehen, wie die größten Technologieplattformen die Benutzer zu ihren hauseigenen Diensten lenken – eine Praxis, die als Prefferencing bekannt ist -, könnte eine ganze neue Technologieschicht entstehen, die die Technologienutzer noch enger in die digitalen Universen der Big Techs einbindet.
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