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Roula Khalaf, Chefredakteurin der FT, wählt ihre Lieblingsgeschichten in diesem wöchentlichen Newsletter aus.
Der Unsinn, der jede Woche durch das durchschnittliche Postfach eines Journalisten fließt, ist ein Wunder.
Letzte Woche jedoch, unter den üblichen Benachrichtigungen über obskure mittlere Manager, die zu unbedeutenden Jobs in Unternehmen wechseln, von denen Sie noch nie gehört haben, und den wichtigen Nachrichten, dass KI disruptiv ist, gab es einen Knüller.
Ein Online-Lebenslauf-Schreibdienst hatte geschrieben, dass eine Analyse von mehr als 20 Branchen im Vereinigten Königreich gezeigt hatte, dass a) die glücklichsten Mitarbeiter im Finanz- und Versicherungswesen arbeiteten und b) diese Mitarbeiter am meisten verdienten, im Durchschnitt £85.538 pro Jahr.
Dieser Betrag war fast dreimal so hoch wie das Gehalt der unglücklichsten Mitarbeiter im Gastgewerbe und der Nahrungsmittelbranche und mehr als doppelt so hoch wie das der zweitunzufriedensten in den Bereichen Landwirtschaft, Fischerei und Forstwirtschaft.
Wow, dachte ich bei mir. Die am besten bezahlten Arbeitnehmer sind die glücklichsten. Wer hätte das je gedacht?
Ich dachte immer noch darüber nach, als ich mich mit einer Freundin traf, die mich daran erinnerte, dass die Dinge tatsächlich nicht so einfach sind.
Mehrere üppig entlohnte Führungskräfte in ihrer Finanzgruppe hatten kürzlich gekündigt, um aus Gründen, die über das Geld hinausgingen, bei Konkurrenzunternehmen zu arbeiten. „Sie fühlen sich nicht geliebt“, sagte sie und erklärte, dass ein Mann, mit dem sie gearbeitet hatte, gerade gegangen war, nachdem sein Manager wiederholt seine Kollegen gelobt, aber fast nie seine ebenso wertvollen Bemühungen erwähnt hatte.
Ehrlich gesagt denke ich, ich würde Wege finden, damit umzugehen, wenn ich die Hälfte dessen verdienen würde, was dieser Mann verdiente. Auch wenn die Bonuszeit ansteht, ist es erwähnenswert, dass Geld immer noch ein mächtiger Motivator ist, insbesondere im Finanzwesen.
Aber meine Freundin hatte einen Punkt. Sobald Sie genug verdienen, um Ihre grundlegenden Bedürfnisse zu decken, neigen Sie eher dazu, nicht-monetäre Aspekte der Arbeit zu schätzen, wie Lob und Anerkennung.
Anders ausgedrückt können Menschen in Jobs bleiben, die weniger als den Marktpreis bezahlen, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit regelmäßig und angemessen wertgeschätzt wird. Konkret gesagt, wenn sie mindestens monatlich anerkannt werden, sind sie laut einigen Untersuchungen um 33 Prozent eher geneigt zu sagen, dass sie im kommenden Jahr nicht auf Jobsuche sind.
Dennoch sank der Anteil der US-Arbeitnehmer, die in den letzten sieben Tagen für gute Arbeit gelobt oder anerkannt wurden, in diesem Jahr auf den niedrigsten Stand seit 15 Jahren, was einem Rückgang in der Prozentzahl derjenigen entspricht, die äußerst zufrieden mit ihrem Arbeitsplatz sind.
Dies wirft die Frage auf: Warum setzen Manager Lob nicht geschickter ein?
Es ist schwer, an etwas anderes zu denken, das so wenig kostet, so wenig Zeit in Anspruch nimmt und dennoch so viel erreicht, wie eine kurze E-Mail oder ein kurzes Gespräch, um die Arbeit von jemandem zu loben.
Für Mitarbeiter, deren Arbeit größtenteils unbemerkt bleibt oder nur wahrgenommen wird, wenn sie Fehler machen, kann diese Anerkennung ernsthaft bedeutsam sein.
Peinlicherweise erinnere ich mich immer noch an die Zeit, als ich Nachrichtenredakteur war und ein leitender Angestellter vorbeikam, um zu bestaunen, wie unser Schreibtisch mehrere unleserliche Geschichten in lesbare Berichte umgewandelt hatte, schnell. Das war natürlich unsere Aufgabe. Aber es war auch größtenteils unsichtbar, außer wenn wir einen Fehler einfügten oder eine andere Gräueltat begingen, die eine Korrektur erforderte.
Selbst Spitzenmitarbeiter mit hohen Gehältern in hochkarätigen Jobs lassen sich gerne loben. Und es spricht viel dafür, auch von Kollegen anerkannt zu werden.
Ich werde Ihnen ein wenig bekannte Tatsache verraten: Einer der Gründe, warum die FT ein so angenehmer Arbeitsplatz ist, ist, dass, obwohl es voller ehrgeiziger Konkurrenten ist, eine bemerkenswerte Anzahl von Kollegen Notizen des Dankes oder Lobes sendet, wenn sie Arbeit bemerken, die ihnen gefällt.
Dies geschieht organisch. Andere, größere Unternehmen versuchen, etwas Ähnliches mit Programmen zu schaffen, wie das, was die US-Fluggesellschaft JetBlue verwendet hat, um Mitarbeiter dazu zu ermutigen, Kollegen zu benennen, die bewundernswerte Arbeit leisten.
Die Bewunderten erhielten Punkte, die sie für verschiedene Belohnungen verwenden konnten. Eine Analyse der Bemühung hat gezeigt, dass das Unternehmen bei einem 10-prozentigen Anstieg der Meldungen von Mitarbeitern, die anerkannt wurden, einen Anstieg der Bindung um 3 Prozent verzeichnete.
Das ist nicht nichts. Die Ersetzung eines Mitarbeiters kann bis zu zweimal sein Jahresgehalt kosten, ganz zu schweigen von der zusätzlichen Arbeit und der gedämpften Moral der zurückgelassenen Kollegen. Insgesamt sagt eine Notiz mit sechs kurzen Worten viel aus: Danke für die großartige Arbeit.
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