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Rachel Liverman, die Mitbegründerin und CEO der 13-Millionen-Dollar-Gesichtsketten-Glowbar, sagt, dass es eine harte Lektion gibt, die die meisten Unternehmer erst lernen, wenn sie im Einsatz sind. Sie hat jedoch einen stressigen Moment genutzt und in eine riesige Geschäftsmöglichkeit verwandelt.
Eine gut durchdachte Geschäftsstrategie mag für den Erfolg unerlässlich erscheinen – aber in vielen Fällen könnten Unternehmer sie genauso gut zerknüllen, denn die Zukunft hat einen eigenen Kopf. Das zumindest hat Rachel Liverman, CEO und Mitbegründerin der 13-Millionen-Dollar-Gesichtsketten-Glowbar, erlebt.
„Man kann einen Plan haben, aber das Universum lacht“, sagt Liverman gegenüber Fortune und fügt hinzu, dass dies die Warnung ist, die erfahrene Gründer Ihnen nicht geben.
Glowbar ist vielleicht eine der beliebtesten Gesichtsketten in Amerika, mit 18 Standorten an der Ostküste und fünf neuen Geschäften, die dieses Jahr eröffnet werden sollen. Zwischen 2023 und 2024 wuchs die Mitgliedschaft um 100 %, und die Studiopräsenz von Glowbar verdoppelte sich. In den letzten sechs Jahren hat die Gesichtskette über eine halbe Million Gesichtsbehandlungen durchgeführt und ist eines der am schnellsten wachsenden Gesichtsstudios in den USA. Im Jahr 2023 erhielt Glowbar 10 Millionen Dollar an Serie-A-Finanzierung, zusammen mit 3 Millionen Dollar, die zuvor in Familien- und Familieninvestitionen eingebracht wurden.
Aber der Weg zum Erfolg ist oft holprig – und Unternehmer sind besser beraten, sich anzuschnallen. Liverman gründete das Unternehmen 2019 und kurz nach der Finanzierung und der Ausstattung eines Glowbar-Standorts in Tribeca traf die COVID-19-Pandemie ein.
„Die Pandemie war wild… Ich hatte den Geschäftsplan, ich hatte alle Dokumente, ich habe alle meine Investoren bekommen. Ich hatte diesen ganzen Plan, und dann: Coronavirus“, sagt Liverman. „Es war mein erster wunderschöner Test des Unternehmertums.“
Aufgrund der Pandemie-Maßnahmen in New York musste Liverman Glowbars Türen über sechs Monate lang schließen und Mitarbeiter im Geschäft in den Urlaub schicken, bis die Regeln des Staates den Betrieb wieder zuließen. Sie musste sogar eine GoFundMe starten, um sicherzustellen, dass alle ihre Mitarbeiter versorgt wurden.
Dennoch fand Liverman einen Weg, saure Zitronen in Limonade zu verwandeln – und ging gestärkt aus der Pandemie hervor.
Erfolg im Geschäft finden, wenn das Universum lacht
Viele Menschen schützten während der Unsicherheit der Pandemie ihr Vermögen, was zu einem Anstieg der Ersparnisse von 2,1 Billionen Dollar von März 2020 bis August 2021 führte. Liverman sah dies jedoch als Gelegenheit zum Ausgeben. Mit nur einem fertiggestellten Geschäft – dem Tribeca-Standort, der später geschlossen wurde – und einem anderen, der noch in Entwicklung war, sah sie die Chance, vorzeitig zu expandieren.
„Es war sicherlich ein Test, und ich hatte Glück, dass ich klein genug war, um diesen Sturm zu überstehen“, sagt Liverman und fügt hinzu, dass sie bald bemerkte, dass Vermieter die Mietpreise senkten, während sie während der Pandemie darum kämpften, leere Ladenflächen zu füllen.
„Also habe ich mich für diese Zeit im Immobilienmarkt optimiert und während 2020 und 2021 wahrscheinlich vier oder fünf Mietverträge unterzeichnet – und fantastische Angebote bekommen. Das ist einer der Gründe, warum wir einen Standort an der Fifth Avenue und der 16th Street haben, weil es die COVID-Angebote waren.“
Livermans mutige Entscheidung, sich in unsicheren Zeiten zu expandieren, zahlte sich aus: Der Standort an der Fifth Avenue dient nun als Hauptsitz von Glowbar. „Heute könnte ich mir das nicht leisten“, fügt sie hinzu.
Wenn es hart auf hart kommt oder das Geschäft nicht in Gang kommt, hat Liverman eine Empfehlung für Unternehmer: Verlassen Sie sich auf andere. Sie haben vielleicht sogar die Antwort auf Ihr Problem. Aber zumindest werden sie Unterstützung bieten.
„Es ist eine einfache Sache, und als Unternehmer, wenn Sie es begreifen, wird es so viel freisetzen: um Hilfe bitten“, sagt Liverman. „Nicht das Gefühl haben, dass Sie vorgeben müssen, alles zu wissen oder alles herausgefunden zu haben. Einfach wirklich verletzlich sein… Wenn der Gründer, Unternehmer oder CEO alles wüsste, hätten sie kein Team einstellen müssen.“
Diese Geschichte wurde ursprünglich auf Fortune.com veröffentlicht
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