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Die bereits fragilen Computersysteme der Sozialversicherungsbehörden weisen laut Berichten mehr Fehler auf als gewöhnlich. Ein kürzlich aufgetretener Ausfall führte dazu, dass die Behörde irrtümlich Millionen von Empfängern eine Nachricht schickte, in der stand, dass ihre Zahlungen eingestellt worden seien, was Panik auslöste. Dies geschieht, während das entscheidende IT-Personal aufgrund drastischer Gehaltskürzungen die Behörde verlässt.
Die ohnehin schon fragile und veraltete Technologie der Sozialversicherungsbehörde hat laut Quellen von CNN vermehrt mit Fehlern zu kämpfen.
Ein Beispiel dafür ist der Ausfall des MySSA-Portals letzte Woche, über das Sozialversicherungsempfänger ihre Leistungen online verwalten können. Auch andere Cloud- und interne Systeme waren betroffen.
Dies geschah, während Elon Musks Abteilung für Regierungseffizienz die Personalkosten in der Bundesregierung drastisch gekürzt hat. Als Folge davon schrumpft das IT-Personal, das entscheidende Systeme wartet, und ist weniger in der Lage, Probleme zu beheben. Gleichzeitig drängt die Behörde mehr Menschen online, da Mitarbeiter entlassen und der Telefondienst eingeschränkt wird.
Neben massiven Personalkürzungen und erhöhten Anforderungen an die SSA-Systeme aktualisiert die Behörde auch die Technologie, da DOGE versucht, mutmaßlichen Betrug zu bekämpfen.
Viele der jüngsten Ausfälle scheinen durch neue Anti-Betrugs-Software von DOGE verursacht worden zu sein, die nicht in großem Umfang getestet wurde, um zu sehen, ob sie einem hohen Nutzervolumen standhalten kann, berichteten Quellen der Washington Post.
Einmal erhielten viele der 7,4 Millionen Empfänger von Zusatzeinkommen der SSA, das von den Rentenleistungen getrennt ist, kürzlich eine irrtümliche Nachricht, in der stand, dass sie „derzeit keine Zahlungen erhalten“, so die Post.
Die Nachrichten lösten weit verbreitete Panik aus, obwohl die Empfänger später bestätigten, dass die monatlichen Zahlungen trotzdem auf ihren Bankkonten eingegangen sind, fügte der Bericht hinzu. Ein separater Fehler zwang Mitarbeiter dazu, Termine abzusagen, weil neue Invaliditätsansprüche nicht in das System eingegeben werden konnten.
CNN, das zuvor über die Zahlungsnachricht berichtet hatte, sagte, dass einige Begünstigte, darunter einkommensschwache ältere Amerikaner und Menschen mit Behinderungen, auch nicht auf ihre Online-Konten zugreifen konnten.
„Das sind die Risiken“, sagte ein ehemaliger SSA-Mitarbeiter zu CNN. „Sie verlieren Mitarbeiter, die über das institutionelle Wissen verfügen, und wenn etwas passiert, können Sie sich nicht erholen oder es dauert viel länger, sich zu erholen. Die Konsequenz ist, dass die Amerikaner auf der technischen Seite schlechtere Dienstleistungen erhalten, weil intern zu wenig Personal vorhanden ist.“
Die SSA reagierte nicht umgehend auf eine Anfrage nach einem Kommentar, sagte aber der Post, dass die Beamten die Ursache der Störungen „aktiv untersuchen“, die durchschnittlich etwa 20 Minuten dauerten, abgesehen von der irrtümlichen Zahlungsnachricht.
Die immer häufiger auftretenden Systemausfälle haben wachsende Bedenken ausgelöst, dass das reduzierte IT-Personal in Kombination mit den Updates von DOGE und dem Zugang zu wichtigen technischen Infrastrukturen zu einer tatsächlichen Unterbrechung der Zahlungen führen könnte.
Während Präsident Donald Trump betont hat, dass er die Leistungen nicht antasten wird, haben Kritiker von DOGE gesagt, dass seine Änderungen Teil eines „hinterhältigen“ Versuchs sind, Zahlungen zu kürzen und die Behörde zu schwächen.
Wired berichtete kürzlich, dass DOGE ein Team bildet, um die Computersysteme der SSA in wenigen Monaten von der archaischen COBOL-Programmiersprache zu migrieren.
Ein in Baltimore ansässiger Mitarbeiter, der an Zahlungssystemen arbeitet, sagte der Post letzten Monat, dass fast ein Viertel seines Teams gegangen ist oder bald gehen wird, aufgrund von Kündigungen und Pensionierungen. Die Experten mit Top-Softwarekenntnissen verlassen die SSA, um gut bezahlte Jobs im privaten Sektor zu bekommen.
Als Ergebnis werden mehrere Software-Updates und Modernisierungsprozesse, die abgeschlossen sein sollten, voraussichtlich ihre Fristen verpassen, und viele der Experten, die Fehler beheben können, die Zahlungen stoppen können, verlassen die Behörde jetzt, so der Bericht.
„Das muss auf Fall-zu-Fall-Basis bereinigt werden, und die Experten, die wissen, wie das geht, gehen“, sagte der Mitarbeiter aus Baltimore der Post. „Wir werden Fälle haben, die stecken bleiben, und sie werden nicht behoben werden können. Menschen könnten monatelang ohne Leistungen dastehen.“
Diese Geschichte wurde ursprünglich auf Fortune.com veröffentlicht
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