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Viele Starbucks-Mitarbeiter werden feststellen, dass ihre jährlichen Bonuszahlungen in diesem Jahr deutlich geringer ausfallen. Nach einem miserablen Geschäftsjahr erhalten die Mitarbeiter des Kaffeekonzerns 60% der Jahresendboni, wie Bloomberg zuerst berichtete.
Die jährlichen Auszahlungen, die im Dezember erfolgen, basieren sowohl auf individueller als auch auf Unternehmensleistung, wobei satte 70% von der Betriebskosten und dem Nettoumsatz für leitende Führungskräfte abhängen und etwa 30% der jährlichen Boni auf Inklusions- und Diversitätsziele sowie persönlicher Leistung basieren. Für andere Unternehmensmitarbeiter sind die Gewichtungen zur Berechnung der Bonuszahlungen zu gleichen Teilen zwischen individueller und betrieblicher Leistung aufgeteilt. Im vergangenen Jahr stagnierte der Umsatz von Starbucks und wuchs um weniger als 1%, während der Betriebsgewinn um etwa 8% zurückging. Während einige Mitarbeiter für Leistungserhöhungen berechtigt sein werden, werden leitende und geschäftsführende Führungskräfte dies nicht sein. Fortune bestätigte den Bericht von Bloomberg.
Der Einbruch bei den Boni erfolgt, nachdem das Unternehmen seinen Vergütungsplan für leitende Führungskräfte im Geschäftsjahr 2023 geändert hat. Das Unternehmen basiert nun 70% der Bonusvergütungen auf finanzieller Leistung, im Vergleich zu 50% im Geschäftsjahr 2022, und nur 15% auf individueller Leistung, im Vergleich zu 30% zuvor.
Was den neuen CEO Brian Niccol betrifft, so bleibt seine jährliche Eigenkapitalvergütung von 23 Millionen Dollar unverändert. Gemäß einem geänderten Angebotschreiben vom 19. November wird Niccol die Millionen erhalten, die ihm zugesagt wurden, als er im August den Job annahm. Der Verwaltungsrat von Starbucks änderte seine Vereinbarung, um diese neue Notiz aufzunehmen: „Der Verwaltungsrat wird nach dem Geschäftsjahr 2025 die Möglichkeit haben, den Zielwert Ihrer jährlichen Eigenkapitalvergütung aufgrund Ihrer Leistung anzupassen.“ Es gibt dem Verwaltungsrat ausdrücklich die Befugnis, Niccols jährliche Auszahlung im nächsten Jahr nach oben oder unten anzupassen, während er seine 23-Millionen-Dollar-Vergütung für das Geschäftsjahr 2025 garantiert – rechtzeitig zu den Feiertagen.
Unterdessen hat Starbucks Schwierigkeiten, die bevorzugte Kaffeestube für geschäftige Pendler oder Remote-Mitarbeiter zu bleiben und wurde von vorsichtigen Verbrauchern behindert, die bei ihrem außerhalb des Hauses konsumierten Koffeinfix zurückhaltend sind. In Niccols erstem Quartal als CEO seit seinem Amtsantritt im September senkte das Unternehmen seine Prognosen nach einem schwächer als erwarteten Quartal, wobei die gleiche Ladenverkäufe – Verkäufe in Geschäften, die seit mindestens einem Jahr geöffnet sind – in den USA im Quartal um 6% fielen und im Verlauf des Geschäftsjahres schließlich um 2% sanken.
Die Kaffeekette wurde von langen Schlangen und komplizierten individuellen Bestellungen mit explodierenden Preisen aufgrund zahlreicher Zusätze geplagt. Im April identifizierte der ehemalige CEO Laxman Narasimhan den intensiven morgendlichen Verkehr als Hindernis für das Unternehmen, da Kunden frustriert über lange Wartezeiten und schwindende verfügbare Produkte wurden und einige sogar ihre Bestellungen aufgaben.
Die Probleme von Starbucks kulminierten letztendlich darin, seinen Charme als gemütlicher und komfortabler Ort zum Kaffeetrinken zu verlieren.
„Wir kommen zu Starbucks zurück“, schrieb Niccol in einem offenen Brief an seinem ersten Arbeitstag als CEO. „Wir konzentrieren uns wieder darauf, was Starbucks schon immer ausgezeichnet hat – ein einladendes Café, in dem sich Menschen versammeln und wo wir den feinsten Kaffee servieren, handgefertigt von unseren erfahrenen Baristas.“
Starbucks-Renaissance
Starbucks hat bereits kulturelle und logistische Veränderungen in den Geschäften umgesetzt, um zu seiner früheren Atmosphäre zurückzukehren. Das Unternehmen kündigte im Juli Pläne an, weiterhin in Technologie und Arbeitssysteme zu investieren, um die Getränkeproduktion zu optimieren. Die Strategie ist der Grundstein von Niccols ultimativem Ziel, den Baristas die Last abzunehmen, in Stoßzeiten eine Flut von Getränken zu jonglieren, und sie schneller an die Kunden zu bringen.
Niccol diagnostizierte das umfangreiche Menü von Starbucks als Hindernis für dieses Ziel und plant, aufwendige Getränke und einige Menüpunkte zu streichen. Die Kette streicht die Reihe von Olivenöl-basierten Getränken, die Gründer Howard Schultz Anfang letzten Jahres einführte. Kondimentwagen, die während der Pandemie aus Sicherheitsgründen entfernt wurden, kehren ebenfalls in die Geschäfte zurück, damit Kunden ihre eigene Milch und Zucker in ihre Getränke gießen können.
„Wir müssen eine Balance finden, um sicherzustellen, dass wir die Integrität des Getränks, die Integrität des Erlebnisses schützen und den Menschen trotzdem das Erlebnis bieten, das sie suchen“, sagte Niccol in einem CNBC-Interview letzten Monat.
Die vorgeschlagenen Änderungen von Niccol an der Kette gehen über die Optimierung hinaus: Es besteht auch die Hoffnung, dass Starbucks als gemütlicher Dritter Ort wiedergeboren wird und nicht nur ein schneller Zwischenstopp für einen gehetzten Pendler ist. Starbucks wird Hunderttausende von Sharpies ansammeln, um die Tradition, dass Baristas die Namen der Kunden auf ihre Pappbecher schreiben, wiederzubeleben, die seit 2012 nachgelassen hat. Das Unternehmen wird auch Keramiktassen und bequemere Stühle in seine Geschäfte aufnehmen.
„Ich denke, es gibt viele einfache Dinge, die viel bewirken, um zu sagen: ‚Weißt du was? Dies ist ein Gemeinschaftsort, dies ist ein besonderer Ort, an dem die Leute hier sind, um sich zu verbinden'“, sagte Niccol in einem Telefonat im Oktober.
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