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Roula Khalaf, Chefredakteurin der FT, wählt ihre Lieblingsgeschichten in diesem wöchentlichen Newsletter aus.
British Airways hat weitreichende Änderungen an ihrem Passagier-Treueprogramm angekündigt, was Kritik von einigen Kunden auslöst, die befürchten, dass sie Reisevorteile verlieren werden.
Die Fluggesellschaft, die seit der Covid-19-Pandemie verstärkt unter Kritik steht, da die Stornierungen und Verspätungen zugenommen haben, krempelt ihr Punktesystem um, in dem Passagiere Belohnungen wie kostenlose Sitzplatzwahl und Zugang zur BA-Lounge verdienen.
Unter den Änderungen werden Punkte basierend auf den Kosten von Flügen oder Pauschalreisen vergeben, anstelle der Reiseklasse und der Länge der Reisen.
Einige Branchenkenner sagen, dass der Schritt, der ab April eingeführt wird, Freizeitreisende treffen wird, die zuvor nach den besten Angeboten für Flüge suchen konnten, um Belohnungen zu verdienen.
„BA wäscht effektiv seine Hände vom Freizeitmarkt“, sagte Rob Burgess, Chefredakteur der Vielflieger-Website Head for Points.
„Realistisch betrachtet wird es jetzt unmöglich sein, Gold für kleine Geschäftsreisende, Economy-Reisende oder selbstfinanzierte Freizeitreisende zu verdienen.“
Flieger können Bronze-, Silber- oder Goldstatus im Tier Points-Programm der Fluggesellschaft erreichen. Ein Punkt wird für jedes ausgegebene Pfund, exklusive Steuern, verdient.
Bronze wird nun bei 3.500 Punkten verliehen, Silber bei 7.500 Punkten und Gold bei 20.000 Punkten in einer Neugestaltung ihres Angebots.
Gilbert Ott, von der Vielflieger-Website God Save the Points, sagte, der Schritt würde „insgesamt ausgegebenen Betrag mit der Marke belohnen, anstatt Menschen dazu zu motivieren, viele Verbindungen zu machen, um den Status künstlich zu erreichen“.
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BA sagte, die Änderungen, die Teil eines umfangreichen Transformationsprogramms von £7 Mrd. sind, bedeuten, dass es jetzt „mehr Möglichkeiten als je zuvor gibt, Tier Points zu verdienen“.
Es fügte hinzu, dass die Ausrichtung der verdienten Punkte mit den ausgegebenen Pfund BA in Einklang mit einem „Modell bringt, das von vielen anderen Airline-Treueprogrammen auf der ganzen Welt verwendet wird“.
Colm Lacy, Chief Commercial Officer von BA, sagte: „Die heute angekündigten Änderungen unterstreichen unsere kontinuierliche Investition in unser Treueprogramm und in unsere Kunden.“
Kunden können auch bis zu 2.500 Punkte verdienen, indem sie mit Co-Branded-Kreditkarten ausgeben.
Das Tier Points-System ist separat von der Avios-Treue-Währung, die für Flüge und Urlaube ausgegeben werden kann.
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