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Wenn ich darüber spreche, wie das Vertrauen der Mitarbeiter die Geschäftsleistung steigert, nicken die Zuhörer oft zustimmend. Unternehmen schneiden besser ab, wenn ihre Mitarbeiter ihnen vertrauen. Das macht für die meisten Menschen Sinn.
Aber dann kommt die Frage: „Kann Vertrauen in Dollar und Cent gemessen werden?“
Lassen Sie uns die 2025 Fortune 100 Best Companies to Work For betrachten, indem wir eine gängige betriebswirtschaftliche Kennzahl verwenden: den Umsatz pro Mitarbeiter (RPE), der die Produktivität und Effizienz der Belegschaft eines Unternehmens widerspiegelt.
Im Durchschnitt verdienen die 100 besten Unternehmen 8,5-mal mehr Umsatz pro Mitarbeiter als der öffentliche US-Markt RPE. Diese erstaunliche Überleistung umfasst sowohl öffentliche als auch private Unternehmen, wobei öffentliche Unternehmen einen RPE melden, der mehr als 9,4-mal höher ist als der Marktrpe, während private Unternehmen mehr als 7,7-mal höhere Werte sehen. Dieser finanzielle Vorteil zieht sich durch verschiedene Branchen und unterstreicht die finanziellen Vorteile von Arbeitsplätzen mit hohem Vertrauen.
Der Erfolg des RPE muss zusammen mit der Mitarbeitererfahrung gemessen werden. Die 100 besten Unternehmen erzielen keine hohen RPE-Zahlen, indem sie die Mitarbeiterzahl kürzen und ihre Teams überarbeiten. Das Wohlergehen wird nicht für die Produktivität geopfert. Im Gegenteil. Sie übertreffen ihre Wettbewerber in allen Mitarbeitererfahrungsmetriken von der Bindung und dem Wohlbefinden bis hin zur Innovation und Produktivität und 90% der Menschen beschreiben ihren Arbeitsplatz als fürsorglich.
Die 100 besten Unternehmen steigern auch ihre Aktienmarktleistung um mehr als das Dreifache.
Mehr Zustimmung vom Publikum. Das ist es, was sie wollen: Finanzielle Erträge, die Excel-Berichte erhellen. Hohe Aktienkurse und sprunghafte Rentabilität. Ein Arbeitsplatz voller Innovation und Agilität sowie Rekordniveaus an Produktivität und Effizienz.
Ihre nächste Frage: „Wie?“
Ich liebe diese Frage, aber nicht jeder liebt meine Antwort: Es geht um Führungsverhalten, nicht nur um Vorteile. Vertrauen wird nicht durch mehr PTO aufgebaut. Es geht darum, wie Führungskräfte die Menschen fühlen lassen und welche Maßnahmen sie ergreifen.
Die 100 besten Unternehmen haben eine Vertrauensbasis bei den Mitarbeitern geschaffen, die die Leistung in allen Bereichen ihres Unternehmens befeuert – nicht nur in einigen Bereichen und nicht nur für einige Mitarbeiter. Sie sind profitabler und produktiver, weil sie konsequent positive Arbeitserfahrungen geschaffen haben, niedrigere Burn-out-Raten und höhere Ebenen von psychischer und emotionaler Gesundheit im Vergleich zu typischen Arbeitsplätzen aufweisen.
Die Mitarbeiter dieser Unternehmen geben in Scharen zusätzlich und sind äußerst agil, was zu hohen RPE-Werten führt. Das passiert nicht, indem man ihnen Annehmlichkeiten wie kostenlose Mahlzeiten oder Apple Watches gibt. Wenn es so einfach wäre, wäre jeder Arbeitsplatz großartig. Es geschieht, indem man den Menschen zuhört und sie in Entscheidungen einbezieht, die sie betreffen. Diese Führungskräfte sorgen dafür, dass alle Mitarbeiter Möglichkeiten für besondere Anerkennung haben und stellen sicher, dass sie glauben, dass das, was sie tun, wichtig ist; dass sie als Menschen zuerst und als Arbeiter zweitens zählen. Sie haben Organisationen aufgebaut, in denen Transparenz, Wohlbefinden und hohe Kooperationsniveaus Grundpfeiler sind.
So wird Geschäft gemacht: mit Menschen, nicht über Menschen. Wenn das passiert, profitieren alle Interessengruppen – von den Mitarbeitern an vorderster Front bis zu Führungskräften, Aktionären bis hin zu lokalen Gemeinschaften.
Die 100 Best exemplifizieren, wie eine Kultur des hohen Vertrauens den Geschäftserfolg antreibt: Führungskräfte gestalten die Mitarbeitererfahrung, die wiederum die Kultur prägt, und diese Kultur treibt die Geschäftsleistung voran.
Große Führungskräfte verstehen, dass es wegen ihrer Mitarbeiter ist, dass sie überdurchschnittlich abschneiden. Deshalb arbeiten sie an den neun Verhaltensweisen hoher Vertrauensführung, damit ihre Mitarbeiter für sie da sein wollen, hart arbeiten und innovativ sind, wenn sie die Chance dazu bekommen. Sie hören zu, entwickeln sich weiter und erkennen den Moment.
In einem Zeitalter des Misstrauens, der KI-Ängste, der geopolitischen Unsicherheit und der Rekordtiefststände des Mitarbeiterengagements ist dieser Moment jetzt.
Agilität und zusätzlicher Aufwand steigern die Produktivität
Die 100 Best sind produktiver als ihre Wettbewerber, dank hoher Agilitäts- und zusätzlicher Anstrengungsniveaus, die ihre beeindruckenden RPE-Zahlen steigern.
Mitarbeiter geben nicht mehr, weil sie dazu aufgefordert werden, härter zu arbeiten oder sich schneller anzupassen. Sie gehen die Extrameile, weil sie in Kulturen der Zusammenarbeit, besonderen Anerkennung und sinnvoller Arbeit arbeiten.
Bei den Besten Arbeitsplätzen sagen 84% der Mitarbeiter, dass sie sich auf die Zusammenarbeit mit anderen verlassen können. Warum ist das so wichtig? Weil die Wahrscheinlichkeit von zusätzlichem Aufwand um erstaunliche 720% steigt, wenn die Mitarbeiter in einem kooperativen Arbeitsumfeld arbeiten. Und wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass jeder Anerkennungsmöglichkeiten hat und ihre Arbeit sinnvoll ist, sind sie laut einer Analyse von 1,3 Millionen Mitarbeiterumfragen von Great Place To Work jeweils um 60% und 50% eher bereit, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen.
Führungskräfte stellen sicher, dass die Mitarbeiter einen Sinn in ihrer Arbeit sehen, was die Aktienperformance steigern kann. Sie bauen Kulturen der Kameradschaft und Zusammenarbeit durch Schulungen und Modellierung von Führungsverhalten auf.
Accenture beispielsweise baut absichtlich Zusammenarbeit auf und verfolgt diese durch sein „Leader Network Diagnostic Tool“ und das begleitende Workshop, das dabei hilft, Silos abzubauen und Verbindungen unter Kollegen zu erweitern und zu stärken.
Der Präsident und CEO von Synchrony, Brian Doubles, hat die Führung neu definiert, indem er hohe Vertrauensführungsverhaltensweisen in die Unternehmenswerte integriert und die Kultur der Zusammenarbeit gestärkt hat. In den letzten drei Jahren haben diese Bemühungen dazu geführt, dass der Aktienkurs von Synchrony sich verdoppelt hat und die freiwillige Fluktuation ein Allzeittief erreicht hat. Sein Ranking auf der Liste der 100 Besten ist von Platz 44 im Jahr 2020 auf Platz 2 im Jahr 2025 gestiegen.
Nicht nur geben die Mitarbeiter in erfolgreichen Unternehmen mehr, sie können sich auch schnell an Veränderungen anpassen, weil sie gut informiert sind, ihre Auswirkungen auf das Geschäft verstehen und befähigt sind, ihre Meinungen zu äußern.
Aber es ist, wenn Organisationen neue und bessere Wege des Handelns feiern, unabhängig vom Ergebnis, dass die Agilität steigt – um 250%, laut 1,3 Millionen Umfrageantworten.
Dafür müssen Sie psychologisch sichere Arbeitsplätze haben, damit die Menschen ihre Meinung äußern können, wie die Harvard-Professorin und Bestsellerautorin Amy Edmondson mitteilte. Achtzig Prozent der Menschen bei den 100 Besten beschreiben ihr Unternehmen als psychologisch und emotional gesund im Vergleich zu 56% bei typischen Unternehmen. Wenn die Mitarbeiter neue Dinge ausprobieren können, ohne Angst zu haben, gedeiht die Innovation, ebenso wie der finanzielle Erfolg. Unternehmen, die in „Innovation By All“ herausragend sind, erleben ein 550% schnelleres Umsatzwachstum.
Das Zuhören und Ermöglichen von Innovationen hat zum Geschäftserfolg bei Credit Acceptance geführt, wo Führungskräfte sich dafür verantwortlich machen, auf Mitarbeiterfeedback zu reagieren. Das Unternehmen veröffentlicht einen Bericht darüber, wie viele Fragen bisher gestellt wurden, die Anzahl der Up- und Down-Votes und den Stand derjenigen, bei denen sie sich verpflichtet haben, „Maßnahmen zu ergreifen“.
Agilität ist auch um 50% wahrscheinlicher, wenn die Mitarbeiter glauben, dass ihre Führungskräfte eine klare strategische Vision haben, und um 40% wahrscheinlicher, wenn sie aktiv an Entscheidungen beteiligt sind, die sie betreffen. Deshalb geben Führungskräfte bei Hilcorp Energy den Mitarbeitern Zugang zu denselben Finanzinformationen, die sie haben. Sie führen monatliche Besprechungen durch, um alle informiert zu halten und sie an Diskussionen über die Finanzen des Unternehmens zu beteiligen, die Details aufschlüsseln, damit die Mitarbeiter lernen, wie ihre Beiträge mit dem Erfolg des Unternehmens verknüpft sind.
Jeder Führer kann heute eine Kultur schaffen, die die Geschäftsleistung antreibt, unabhängig von der Unternehmensgröße, Branche oder Budget. Die Bausteine des Mitarbeitervertrauens sind die gleichen.
Konzentrieren Sie sich auf Führung – auf allen Ebenen und für alle. Wenn Sie das tun, wird Ihr Unternehmen profitabler, produktiver, effizienter, innovativer und widerstandsfähiger sein.
Michael C. Bush ist CEO von Great Place To Work und Mitautor von „A Great Place to Work For All“. Folgen Sie ihm auf LinkedIn.
Haben Sie das Zeug dazu, in eine Liste der besten Arbeitsplätze aufgenommen zu werden? Finden Sie es heraus.
Diese Geschichte war ursprünglich auf Fortune.com zu finden
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